to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hizmeti İçin Haftalardır Yanıt Alınamıyor, Müşteri Desteği Yetersiz
Ürün tesliminden sonra 1 hafta içinde yapılması gereken kurulum servisi için son 1 aydır kendilerine ulaşamıyoruz. Telefon ile Vivense'ye ulaşmak ise neredeyse imkansız. Bir muhatap aradığınızda ulaşmak mümkün olmuyor. Telefonda operatörden tuşlama yaptığınızda, bu numara hakkında bir satış sonrası destek ihtiyacı göremedim denilerek görüşme sonlandırılıyor.
Kurulum gerektiren ve kurulum satın aldığınız hiçbir hizmet için Vivense'den destek alamadık. 1 aydır attığımız maillerin haddi hesabı yok. 3 haftadır aldığımız tek yanıt "Kurulum için en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir." şeklinde. Her gün ısrarla mail atmaya devam ettim, çünkü tek ulaşım aracı (o da ulaşabiliyorsa) mail. En sonunda artık mail atmamam gerektiğiyle ilgili bir yanıt aldım.
Uygun fiyatlı ve iyi internet sitesi olarak bilinse de, kurulum gerektiren bir ürün aldığınızda mağdur oluyorsunuz. Son 1 aydır çözüm bekliyoruz. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağım.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün gün içinde randevu gün ve saatinizi bekliyoruz öyleyse.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Çözüm oldukça geç sağlandı, montaj ekibinin kendi özel hattını kaydettiğimiz için sorunu kendimiz çözdük. Firma olarak sizden bir cevap alamadık. Geleceğiz denilen mesaj gelen tarihte yine gelmediniz çünkü. O yüzden bir daha montajlı bir ürün mü, kalsın.
