Vivense Koltuk Arızası İçin Garanti Kapsamında Destek Alamıyorum

Vivense Mersin mağazasından Relax Soft Standart 4 Modül Köşe Koltuk satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri koltuğun bir bölümü sürekli açılıyordu, şimdi...

Vivense Mersin mağazasından Relax Soft Standart 4 Modül Köşe Koltuk satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri koltuğun bir bölümü sürekli açılıyordu, şimdi...

Merhabalar Ekim ayı içerisinde Vivense Dudullu şubesinden Merlin kendi köşeni yarat bölümünden bir köşe koltuk satın aldım. Ve ürünü gördüğüm hali ile natürel ayaklı kumaş değişimli istedim. İlk siparişim yanlış girildi o yüzden arayıp ben düzelttim yani yine ben kendim uğraşmak zorunda kaldım. Ürün...

30.08.2025 tarihinde vivens internet sitesi üzerinden Masse köşe koltuk (antrasit, sağ köşe) siparişi verdik. 4F0a07434870 numaralı siparişimiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yaptık. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Biz evde yokken getirmek istediler. Teslimatı...


14 Eylül’de Vivense’den Merlin köşe koltuk siparişi verdik (Sipariş No: 2f2907450315). Siparişimiz yaklaşık 1 ay 3 gün sonra teslim edildi. Ancak koltuğun bir kolu yanlış gönderilmişti. 20 Ekim’de eksik parça için yeni bir sipariş oluşturulduğu belirtildi fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen halen eks...
Vivense İstanbul MASKO mağazasından 2 yıl önce Tulip köşe koltuk satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır koltuğun alt kasa kısmı ve minderlerinde ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti süresi dolmadan bu sorun başladı, fakat yaz aylarında evde olmadığım için garanti süresi içinde başvuru yapamadım....

7 Eylül’de kredi kartı ile ödeme yaparak Vivense’den Bella Soft köşe koltuk siparişi verdim. Ödememi tamamen bitirmiş olmama rağmen, aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Yaklaşık 2 hafta önce teslimat için planlamaya dahil edildiğim söylendi fakat o tarihten bu yana da herhangi ...
08.10.2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Berlin köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 10cf07473889. Ürünün en geç teslim tarihi 06.11.2025 olarak belirtilmişti, ancak bugün olmasına rağmen ürünüm hâlâ hazırlık aşamasında gözüküyor ve kargoya bile verilmedi. Ödemesini sipariş ve...
Vivense’den online olarak Step köşe takımı (yeşil) siparişi verdim. Sipariş numaram: 5d8b07478737. Teslimatın zamanında yapılacağı belirtilmişti ancak şu anda 1 gündür gecikme yaşanıyor. Toplamda 29.000₺ ödeme yaptım. Sipariş takip sitesinde hâlâ “yapılıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncell...

Vivense’den Trendyol üzerinden Tulip köşe l koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 10e407452342. Ürünü yaklaşık 2 ay önce satın aldım ve toplamda 43 bin TL’lik ödememi 6 taksit olarak yapmaya başladım. Ancak ürünümün teslimatında ciddi bir gecikme yaşanıyor. Kargoya verilmesi 1 ay sürdü ve planlan...

Vivense’den Antalya Muratpaşa’daki adresime Jivago köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 0e5807**8904. Ürünün teslimatı 30 Ekim’de yapılacaktı...

Vivense Sivas Merkez mağazasından aldığım Tulip köşe koltukta yaklaşık 1 yıldır iskelette sorun yaşıyorum. Koltuk şu anda oturulamayacak durumda ve kullanılamıyor. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta ve fatura numaram VVS2024000065588’dir. Şubat ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü satın alırke...

Vivense’ten 16 Ekim tarihinde Silva Bohem model köşe koltuk satın aldım (Sipariş No: 255607445898). Ürün teslim edildiğinde ayaklarının koltuğa uymadığını fark ettim. Ayrıca, ayak giriş yerlerinde de üretim hatası olduğu belirtildi. Bu nedenle koltuğu kullanamıyorum. Teslimat sonrası defalarca Vive...

27 Ekim tarihinde Vivense internet sitesinden Frido keten gri model köşe koltuk siparişi verdim. Ürünün sayfasında “yarın yolda” ibaresi yer aldığı için, acil ihtiyacımız doğrultusunda bu ürünü tercih ettik. 8 Kasım’da evimizde mevlit olacağı için, koltuğun zamanında teslim edilmesi bizim için çok ö...
14-21 Ekim tarihleri arasında teslim edilmesi gereken Tulip köşe koltuk siparişim, belirtilen tarihlerde teslim edilmedi ve yaklaşık 10 gündür “yolda” denilerek sürekli oyalandım. Ayrıca, seçtiğimiz koltuk renginden farklı bir ürün gönderileceği tarafımıza bildirildi. Bayraklı mağazasında ve müşteri...
06 Ekim 2025 tarihinde Vivense.com üzerinden Step Köşe Koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: d7fc07472575. Satın alma sırasında teslimat tarihi en geç 30 Ekim 2025 olarak belirtilmişti. Bugün 31 Ekim 2025 ve ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimatın yapılacağı adres İstanbul’dur. Müşteri hizmetler...

Vivense’den Ağustos ayında online olarak yaklaşık 15.000 TL’ye “Köşe Takımı” satın aldık. Ürünü Eylül başı gibi teslim aldık. Ancak sadece iki ay gibi kısa bir sürede koltuğun arka kısmı kırıldı. Ayrıca minderlerde de minik dikiş çıkıntıları mevcut. Bu kadar kısa sürede sağlam olması gereken bir ürü...
16 Ağustos’ta Vivense Rize Şubesi’nden peşin ödeme ile satın aldığım Mora Köşe Koltuk (sol) ürünüm, aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala eksik ve kullanılamaz durumda. Sipariş numaram: 3eeb07420333. Ürün teslim edildiğinde koltuğun yalnızca yarısında ayaklar vardı, diğer yarısının aya...
Vivense Samsun Atakum mağazasından sipariş verdiğim köşe koltuğun teslimat tarihi 8 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgi verilmedi. Bilgi almak için kendim aradım; ürünün 15 gündür İnegöl depoda gözüktüğünü söylediler. Yani ne zaman teslim edilmeyi düşünüyorlar, çok merak ediyorum. Ayrıca m...


11.10.2025 tarihinde Vivense’den köşe koltuk ve 2 komodin siparişi verdim (Sipariş No: 3bf5074***31). Sipariş verirken ürünlerin en geç 20 Ekim’de tes...

Vivense’den Silva köşe koltuk satın aldım ve yaklaşık 31.000 TL ödeme yaptım. Ürünü Vivense ekibi teslim edip kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak koltuğu aldıktan 10 gün sonra, her oturduğumuzda ayaklarının eğildiğini ve köşeleri tutan makasların gevşediğini fark ettik. Makaslar sıkılmıyor ve sorun sür...

Vivense’den Asmin Köşe Koltuk siparişi verdim. Ancak belirlenen teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişim 6 gündür gecikmiş durumda ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli bir belirsizlikle karşılaşıyorum. Sipariş nu...