Vivense Yarın Yolda Denilen Koltuk Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadık

Sema · 2025-10-31T22:18:38+03:00

27 Ekim tarihinde Vivense internet sitesinden Frido keten gri model köşe koltuk siparişi verdim. Ürünün sayfasında “yarın yolda” ibaresi yer aldığı için, acil ihtiyacımız doğrultusunda bu ürünü tercih ettik. 8 Kasım’da evimizde mevlit olacağı için, koltuğun zamanında teslim edilmesi bizim için çok önemliydi. Sipariş verdikten sonra sistemde önce “yarın yolda”, ardından 30 Ekim’de “kargoda” yazdı. Ancak 1 Kasım olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi ve kargo takibini de göremiyoruz. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, sadece acil notumuzu ileteceklerini söylediler fakat başka bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 94a607492860. Teslimat adresim Giresun/Tirebolu. Ürün için 41.500 TL ödeme yaptım. Ürünün acil ve sağlam bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer 8 Kasım’daki mevlide yetişmeyecekse, hiçbir ücret kesintisi olmadan iademin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, iade yapılacak olursa 12 bin tl gibi yüksek bir kesinti olacağı belirtiliyor; bu durum da bizi tekrar mağdur edecek. “Yarın yolda” ibaresine güvenerek sipariş verdiğimiz bu ürünün yaşattığı mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.

Vivense

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Siparişinizin tahmini teslimat tarih aralığı 05/11 - 12/11 şeklinde olup, herhangi bir gecikme bulunmadığını belirtmek isteriz. Ürününüzün hazırlık aşaması tamamlandı ve İnegöl depomuza sevk edildi. İlgili bölgeye ulaştıktan sonra tesiimat için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sema

Öncelikle biz ürünü alırken sitenizde yarın yolda yazısına güvenerek aldık. Kalabalık misafir ağırlayacağımız için bir an önce gelsin diye ama biz çoktan misafirleri ağırladık siz hala koltuk getireceksiniz. Bir sefer mesaj atıldı o da hafta içi perşembe getirelim diye biz de işte olduğumuz için reddettik. Kasım ayı bitti hala koltuk gelecek. İade etmek istiyoruz ücret kesintisi olmadan

Vivense

Merhaba, Siparişiniz Trabzon depomuzdadır. Teslim almadığınız takdirde %30 hizmet bedeli ile iade yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sema

Bu kadar mağdur edilmeye nasıl ücret kesiyorsunuz ya ne hakla bir ay olmuş hala teslim etmemişsiniz bir de ücret keseriz diye tehdit ediyorsunuz tüketici hakkı denen bir şey yok mu her ürünün iade hakkı var