Ana Sayfa
Vivense
Koltuk
Vivense'den Aldığımız Köşe Takımı Kısa Sürede Kırıldı, Ücret İadesi Talebimiz Reddedildi

ID:34094213

Vivense'den Aldığımız Köşe Takımı Kısa Sürede Kırıldı, Ücret İadesi Talebimiz Reddedildi

00:00

Didem

Vivense

30 Ekim 2025 20:46

292

Vivense’den Ağustos ayında online olarak yaklaşık 15.000 TL’ye “Köşe Takımı” satın aldık. Ürünü Eylül başı gibi teslim aldık. Ancak sadece iki ay gibi kısa bir sürede koltuğun arka kısmı kırıldı. Ayrıca minderlerde de minik dikiş çıkıntıları mevcut. Bu kadar kısa sürede sağlam olması gereken bir ürünün kırılması ve kumaşında sorunlar olması bizi çok şaşırttı.

Yaşadığımız sorunlar sonrasında Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, videolar gönderdik. Ancak bize sadece “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyoruz fakat buna rağmen yardımcı olunmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve yaşanan sorunlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.

Vivense

31 Ekim 2025 09:11 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

31 Ekim 2025 12:17

Merhaba, Sizi 31/10 12:17 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

31 Ekim 2025 14:47

Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

05 Kasım 2025 10:09

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Köşe Koltukta Kalıcı Leke Ve İskelet Çökmesi Sorunu

Okan

Vivense

31 Ağustos 2025 16:25

491

Vivense’den online olarak 245806941282 numaralı siparişimle Köşe l koltuk satın aldım. Ürünü 29.04.2026 tarihine kadar garantili olarak, 16.118 TL ödeyerek aldım. Koltuğu teslim aldıktan sonra ilk iki ay evde oturmadığımız için kullanmadık. Ancak evde yaşamaya başladığımızdan beri, koltuğun kumaşınd...

Vivense Köşe Koltukta Kalıcı Leke Ve İskelet Çökmesi Sorunu

vivense-kose-koltukta-kalici-leke-ve-iskelet-cokmesi-sorunu-5.jpg

vivense-kose-koltukta-kalici-leke-ve-iskelet-cokmesi-sorunu-4.jpg

1 Destek

1 Yorum

Mavi sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Mağduriyetimi Giderin

Mavi

Vivense

29 Nisan 2024 15:20

220

Vivense'den aldığımız koltuğun dikişleri attığı için garanti kapsamında olan koltuğumuzu aldılar ve yaklaşık iki aydır hala sonuç yok. Hep bizi oyalıyorlar. Geri dönüş yapıp sağlıklı bilgi veren de yok. Zaten mail üzerinden iletişime geçiliyor. Müşteri hizmetlerine asla ulaşılmıyor. Kimsenin kimsede...

Dilşat sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Koltuğun Kalitesizliği Ve Hizmeti

Dilşat

Vivense

04 Nisan 2024 11:03

278

Vivense mağazasından haziran ayında almış olduğum ürün ağustos ayında geldi kasım ayında oturma odamıza kurduk düğünden sonra ocak ayında oturma odamızda oturmaya başladık. Üzerinden 1-2 ay geçmeden koltuk görseldeki hale geldi. Ve eşimle birlikte akşamları 1-2 saat oturduğumuz bir koltuk. Ocak ayın...

Vivense Koltuğun Kalitesizliği Ve Hizmeti

Yeni Alınan Koltukta Kumaş Yırtığı Ve Çözüm Eksikliği

Berat

Vivense

28 Ağustos 2025 08:01

539

Vivense’den İzmir’e teslim edilen 3’lü koltuğumu alalı henüz 1 ay dolmadan oturma kısmında kumaş yırtıldı. Yırtığın, ahşabın kumaşı yırtmasından kaynaklandığını ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay daha ...

Yeni Alınan Koltukta Kumaş Yırtığı Ve Çözüm Eksikliği

yeni-alinan-koltukta-kumas-yirtigi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Koltuklarımda Sürekli Sorun Ve Belirsiz Garanti Süreci

Hamza

Vivense

17 Aralık 2024 23:20

613

Aldığım Koltuklardaki Sorun ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Vivense'den iki adet koltuk aldık. Ancak, aldığımızdan beri koltuklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların kumaşı kısa süre içinde oturduğumuz yüzeyde toplanmaya başladı. Ayrıca minderlerde çökme oluştu ve kumaşta tüylenme mey...