to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Aldığımız Köşe Takımı Kısa Sürede Kırıldı, Ücret İadesi Talebimiz Reddedildi
Vivense’den Ağustos ayında online olarak yaklaşık 15.000 TL’ye “Köşe Takımı” satın aldık. Ürünü Eylül başı gibi teslim aldık. Ancak sadece iki ay gibi kısa bir sürede koltuğun arka kısmı kırıldı. Ayrıca minderlerde de minik dikiş çıkıntıları mevcut. Bu kadar kısa sürede sağlam olması gereken bir ürünün kırılması ve kumaşında sorunlar olması bizi çok şaşırttı.
Yaşadığımız sorunlar sonrasında Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, videolar gönderdik. Ancak bize sadece “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyoruz fakat buna rağmen yardımcı olunmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve yaşanan sorunlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 31/10 12:17 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
