to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Sorunları İçin Ek Ücret Talebi
Vivense’den Silva köşe koltuk satın aldım ve yaklaşık 31.000 TL ödeme yaptım. Ürünü Vivense ekibi teslim edip kurulumunu gerçekleştirdi. Ancak koltuğu aldıktan 10 gün sonra, her oturduğumuzda ayaklarının eğildiğini ve köşeleri tutan makasların gevşediğini fark ettik. Makaslar sıkılmıyor ve sorun sürekli devam ediyor. Ayrıca, koltuğun orta kısımlarında sünger sönmesi oluştu ve bu durum oturma konforunu ciddi şekilde etkiliyor.
Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sorunun çözümü için benden ücret talep edildi. Garanti kapsamındaki bir ürün için neden ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.
Sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ürününüzün işlemleri devam etmektedir. İlgili bölgeye sevki sağlandıktan sonra teslimat için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim
