to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Sivas Merkez mağazasından aldığım Tulip köşe koltukta yaklaşık 1 yıldır iskelette sorun yaşıyorum. Koltuk şu anda oturulamayacak durumda ve kullanılamıyor. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta ve fatura numaram VVS2024000065588’dir.
Şubat ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü satın alırken, herhangi bir problemde hızlıca yardımcı olacaklarını özellikle sordum ve hemen çözüm sunulacağı belirtildi. Ancak yaşadığım sorunda süreç sürekli uzatılıyor. Garanti kapsamında destek almak için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sürekli olarak mail, görsel ve video göndermem istendi; ben de bu taleplerin hepsini defalarca yerine getirdim. Sonrasında ise videoda sorunu göremediklerini söylediler. Zaten bu tarz bir sorunun videodan anlaşılması mümkün değil, bir zahmet gelip ürünü yerinde incelemelerini istiyorum.
Defalarca kayıt oluşturmalarına rağmen, kaydım inatla sonuçlandırılmıyor ve bu oyalama artık canımı sıkıyor. Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, süreci buradan aktarmaya devam edeceğim. Aynı sorunu yaşadığımız bir sürü mağdur kullanıcı olduğunu görüyorum. Oluşturduğum talep kendilerince olumsuz sonuçlanmış ve bunu bildirme ihtiyacına bile girmemişler bunu öğrenmiş oldum aradıklarında. Bu hafta başında arandım, cuma gününe kadar adrese ziyarette bulunacaklarına dair bilgi verdiler. 1 günleri kaldı. Önümüzdeki hafta Pazartesi itibari ile de yasal haklarımı kullanacağım belgelerimi avukatıma teslim ettim. Burada süreci takip eden ve bana yazan arkadaşlar için de gelişmeleri aktaracağım. Bence firmanın genel olarak sattığı ürünün arkasında duramama ve garantisi bitsin diye süreci uzatma gibi kötü alışkanlığı var... Mutlaka yasal süreçten müşteriye olumlu bir yanıt çıkacaktır diye düşünüyorum. Bekleyelim.
Merhaba, Kaydınız açıktır. Yoğunluk kaynaklı gecikmeler yaşanmaktadır çok üzgünüz. Fakat tekrar görüşüp aciliyet ilettik. Hafta içinde en erken güne planlamanız yapılacaktır. Size de bilgi verilecektir. Sevgiler.
Merhaba, Ekiplerimiz adresinize gelmek için planlama yaptı ama sizin reddettiğinizi görüyorum. Müsait mi değildiniz?
Merhaba, Cumartesi günü bulunduğunuz bölgeye planlamaya yapılamamaktadır. 17/11 tarihinde ekiplerimiz sizi ziyaret edecekler. Müsait misiniz?
Mart 2024’te Vivense’den aldığım Savey köşe koltuk ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürün teslim edildiğinden beri mekanizmasında problem var; ilk başta normal şekilde açılırken, son 2 aydır sadece 3 kez sorunsuz açıldı ve sonrasında tamamen açılmaz hale geldi. Ayrıca, koltuğun kumaşında da renk ...
Vivense Pendik mağazasından aldığım Tulip köşe koltuk, İstanbul Kartal’daki adresime teslim edildi. Sekiz aydır kullandığım koltuğun kolçak kısmı kullanım sırasında kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunu Vivense müşteri hizmetlerine bildirdiğimde herhangi bir inceleme yapı...
Sivas Vivense mağazasından almış olduğum Tulip Köşe Takımı, 82f9055***29 sipariş numarası ile 18/02/2025 tarihinde garantiye gönderildi. Üzerinden 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen, bu süre zarfında defalarca çağrı merkezi ile iletişime geçmeme rağmen ürünün depoda olduğu bilgisinden başka bir şey söyle...
Aldığım Koltuklardaki Sorun ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Vivense'den iki adet koltuk aldık. Ancak, aldığımızdan beri koltuklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların kumaşı kısa süre içinde oturduğumuz yüzeyde toplanmaya başladı. Ayrıca minderlerde çökme oluştu ve kumaşta tüylenme mey...
Vivense Bursa mağazasından 2022 Aralık ayında aldığım Lizbon Koltuk Takımı'nda sünger çökmesi ve iskelette kırık oluştu. Ürün garanti kapsamındaydı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sorunun çözülmemes...
Avize 212 
Ayakkabılık 335 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 820 
Banyo Paspası 4 
Baza 721 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 783 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.825 
Dresuar 101 
Duvar Saati 1.197 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.223 
Genç Odası Takımı 283 
Halı 236 
Kitaplık 436 
Koltuk 3.850 
Koltuk Takımı 2.295 
Komodin 228 
Konsol 313 
Lambader 210 
Mutfak Masası 368 
Mutfak Masası Takımı 321 
Nevresim Takımı 74 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 320 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.066 
Sehpa 1.037 
Şifonyer 500 
Tablo 63 
Tv Ünitesi 1.247 
Yatak 1.663 
Yatak Odası 1.846 
Yemek Masası 652 
Yemek Odası 315 
Yorumlar