Kartlı Ödeme Olmasına Rağmen Sürücü Nakit Talep Etti

04.04.2026 tarihinde İstanbul’da getirbitaksi ile yaptığım hastane yolculuğum sonrasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yolculuk öncesinde ödeme yöntemimi kart olarak seçmiş olmama rağmen, hastaneye girip işlemime devam ederken sürücü beni içeriye kadar takip ederek ödemenin alınmadığını söyledi. Ödeme zaten kartla ve uygulama üzerinden gerçekleşecek olmasına rağmen, hastane içinde bu şekilde durdurulmamı gerektirecek bir durum olmadığını düşünüyorum.

Uygulama üzerinden işlem geçmişimi açıp sürücüye ödemenin alındığını göstermeme rağmen, “ödemeniz alındı” yazmasına karşın benden nakit ödeme talep etmeye devam etti. Geldiğim yer, hesabım, kaydım belli; herhangi bir sorun olduğunda sonradan da işlem yapılabilecekken sabah sabah bu kadar gereksiz bir durum için yaklaşık 10–15 dakika bekletilmem hem zaman kaybına hem de gereksiz bir strese neden oldu. Uygulamayı doğru kullanamayan sürücülerin bu şekilde yolcuyu zor durumda bırakması rahatsız edici.

Bu deneyim, insanların neden Uber gibi alternatifleri tercih ettiğini daha iyi anlamama sebep oldu; çünkü orada sürekli kart ödemesinin peşine düşülmüyor, arka planda ödeme hatası varsa kullanıcı kendi kartını değiştirip tekrar deneyebiliyor ve sürücü yolcuyu bu şekilde geri çevirip “param kaldı” tavrına sokmuyor.

Getirbitaksi’den beklentim, ilgili sürücü ve benzeri durumlar için gerekli eğitimlerin verilmesi, uygulama kullanımının sürücülere net şekilde öğretilmesi ve bu tür yolcu mağduriyetlerinin önüne geçecek düzenlemelerin yapılmasıdır. Yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.