Koltuk Tamiri Ve Teslimatında Büyük Gecikme Yaşıyorum

Vivense firmasından L koltuk satın aldım. Kurulumu yapıldı ve her şey gayet güzel görünüyordu. Ancak aradan 1 ay geçmeden koltuğun birinin tam ortasındaki denge suntası bağlantı noktasından kırıldı. Eve gelen firma çalışanı, koltuğu fabrikaya gönderirsek daha iyi tamir edileceğini söyledi ve koltuk fabrikaya gönderildi. Aradan 2 ay geçti, herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte kalan diğer koltuk parçasını kullanmaya devam ediyordum ve yine aynı şekilde destek suntasından kırıldı. İki üründe de tamamen aynı sorunu yaşadım. Yine eve firmanın personeli geldi ve kontrol yaptı. Bu olaylar 15-20 gün önce gerçekleşti. Gelen personel bile "Sizin koltuğun hala diğer parçası gelmedi mi?" diyerek şaşırdı. Ben de kalan parçayı da götürüp tamir edilmesini istedim. Aradan 20 gün geçti ve hâlâ bir gelişme yok. Mail attım, bana işlemlerin devam ettiğini söylüyorlar. Ne maile geri dönüş var ne de sisteme ekledikleri numaraya ulaşılıyor. WhatsApp temsilcileri ise 5-6 saatte bir cevap veriyor ve verilen cevaplar tatmin edici değil. Firmaya ulaşabileceğim bir alan yok, koltuklar ortada yok ve koltuksuz yerde oturuyoruz. Öğrenciyim, kendi paramla zar zor bir koltuk takımı aldım ve bu ekonomide onu da kullanamıyorum. Firma nedeniyle mağdur oldum. Net bir tarih verilmesini ve koltukların bu hafta içinde tamamlanıp teslim edilmesini istiyorum.