to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense firmasından L koltuk satın aldım. Kurulumu yapıldı ve her şey gayet güzel görünüyordu. Ancak aradan 1 ay geçmeden koltuğun birinin tam ortasındaki denge suntası bağlantı noktasından kırıldı. Eve gelen firma çalışanı, koltuğu fabrikaya gönderirsek daha iyi tamir edileceğini söyledi ve koltuk fabrikaya gönderildi. Aradan 2 ay geçti, herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte kalan diğer koltuk parçasını kullanmaya devam ediyordum ve yine aynı şekilde destek suntasından kırıldı. İki üründe de tamamen aynı sorunu yaşadım. Yine eve firmanın personeli geldi ve kontrol yaptı. Bu olaylar 15-20 gün önce gerçekleşti. Gelen personel bile "Sizin koltuğun hala diğer parçası gelmedi mi?" diyerek şaşırdı. Ben de kalan parçayı da götürüp tamir edilmesini istedim. Aradan 20 gün geçti ve hâlâ bir gelişme yok. Mail attım, bana işlemlerin devam ettiğini söylüyorlar. Ne maile geri dönüş var ne de sisteme ekledikleri numaraya ulaşılıyor. WhatsApp temsilcileri ise 5-6 saatte bir cevap veriyor ve verilen cevaplar tatmin edici değil. Firmaya ulaşabileceğim bir alan yok, koltuklar ortada yok ve koltuksuz yerde oturuyoruz. Öğrenciyim, kendi paramla zar zor bir koltuk takımı aldım ve bu ekonomide onu da kullanamıyorum. Firma nedeniyle mağdur oldum. Net bir tarih verilmesini ve koltukların bu hafta içinde tamamlanıp teslim edilmesini istiyorum.
Vivense'den sipariş etmiş olduğum koltuk takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesinin teslimatı için arandım. Teslimat tarihini belirlerken, tek yaşadığım ve çalıştığım için, aldığım ürünlerin kurulumu esnasında birçok problemle karşılaştım. Yardım alarak kurulum ekibinin başında beklemelerini sağlad...
Vivense'dan aldığım koltuk takımım bir sene olmadan deforme oldu. Süngerleri eridi, tahtası sırtımıza batmaya başladı. Ve kumaşında oluşan lekeler çıkmadı. Evimdeki tüm mobilyalarım Vivense'den. Hiçbirinde sıkıntı yaşamadım, memnunum sadece koltuk takımımda sıkıntı oldu. Tamir için ekipler gelip al...
Vivense'den aldığım l koltuk garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir için gelip aldılar fakat ürünü teslim aldıklarında sanki ürünü teslim etmişler gibi link gönderip resmen yanıltıcı şekilde davrandılar. Ve tamir süresi 20 iş günü geçemez diye bir ibare faturanın altında açıkça yazılmış olmasına ...
Vivense'den almış olduğum L tipi koltuk hatalıydı, ilk geldiği günden beri sorun yaşıyorum. Ayaklar yamuktu ve koptu, sonra tamir edildi. Sonra tekrar...
Vivense'den koltuk aldım, 7 ay oldu. Garanti sürecinde. Koltuk yatak halinde iken oturulan yerde kırılma durumu oluştu. Böyle durumlar olabilir, asıl sorun tam olarak buradan sonra başlıyor. Vivense Web sitesi destek talepleri çalışmıyor. 10 defa form doldurdum ve o form gönderilmedi. Firmaya mail a...
Yorumlar