Türk Telekom'dan Ödenen Oppo A60 Telefonun Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

14.10.2026 tarihinde Türk Telekom e-mağaza üzerinden Oppo a60 8/256 GB model telefon için 9556927845 işlem numarasıyla sipariş oluşturdum. Ödemeyi peşin olarak banka kartıyla gerçekleştirdim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda derdimi tam olarak dinlemeden farklı ve alakasız birimlere aktarılıyorum, sorunum net bir şekilde çözüme kavuşturulmuyor. Son olarak e*********@turktelekom.com.tr adresine e-posta atmam istendi, bu adrese de yazdım ancak yine herhangi bir geri dönüş alamadım.

Stokta görünen ve bedelini peşin olarak ödediğim cihazın bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte açıkça açıklanmasını talep ediyorum.