to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İlaç Kargosunun Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile 15 Ekim tarihinde çıkışı yapılan ve 19 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken Erzincan Merkez’e gelecek olan ilaç kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. İlaç olduğu için acil şekilde elime ulaşması gerekirken 1 gündür gecikme yaşıyorum.
Telefon üzerinden kargo takibi yapmak ve bilgi almak istediğimde, müşteri temsilcileri tarafıma herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylüyor. Ne kargonun nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor.
Sağlık açısından önemli olan bu gönderimin, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizemli A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37344753 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
