to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den aldığım koltuk takımımın tamiriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 225517 numaralı ürünüm 14 Mayıs ta...rihinde tamir için alındı, ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gaziantep Şehitkamil’de bulunuyorum ve bu süreçte defalarca
Vivense’den 23 Nisan’da satın aldığım koltuk, 6 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak üründe defo olduğunu fark ettim. 1...1 Mayıs’ta defonun fotoğraflarını iletebileceğim bir adres bulduktan sonra satış sonrası destek talebi oluşturdum ve 14 Mayıs’ta koltuk tamir için evimden alındı. O gün, misafirim
Vivense’den 18.01.2024 tarihinde Bella L köşe koltuk satın aldım. Ürün garanti süresi içerisinde çok kısa sürede çökmeye... başladı ve bunun üzerine satış sonrası destek talebinde bulunduk. Evimizde başka koltuk olmadığını ve bebeğimizin doğumunun yaklaştığını özellikle belirtmemize rağmen ürün evimizd
Vivense’den Adana’da almış olduğum koltuk takımım garanti kapsamındayken arıza yaptı ve yaklaşık 12. ayda gıcırtı ve far...klı ayaklardan oluşma sorunu nedeniyle talep oluşturdum. Ürün 5 aydır tamir edilmeyi bekliyor, hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Garanti
"Firma onarıma ilişkin tamirat ücretini iade etmiştir."
Kayseri Vivense mağazasından almış olduğum bravo oturma takımını normal şekilde kullanırken koltuğun orta ayak kısmı bir... anda düştü. Aldığım koltuğa oturamayacaksam ne için aldım anlamış değilim; üstelik ürün sadece oturma amaçlı ve olağan kullanımdayken bu sorunla karşılaştım. Yaşadığım sorun yakl
Vivense’den yaklaşık bir ay önce aldığım köşe koltuk takımının teslimatı yapıldığında, bazanın altındaki suntanın kırık ...olduğunu gördüm. Ürünü alırken sadece ayak montajı gerekeceği söylendiği ve evde halledilebilecek bir işlem olarak anlatıldığı için kurulum hizmeti almamış ve bu nedenle ekstra ücr
Vivense’den kasım 2025 döneminde Yalova’dan l koltuk satın aldım. Ürün modüler olduğu için 4 parça halinde aralık ayında... teslim edildi ancak parçaların ikisinde sorun çıktı. Bu parçalarda sünger hacimleri birbirleriyle orantılı değildi, ayrıca sol köşe kenarında hem süngerinde hem de görüntüsünde es
"J"
Vivense’den yaklaşık dokuz ay önce aldığım, beş aydır aktif olarak kullandı...ğım L koltuk Masse köşe takımının süngerlerinde ve özellikle oturma kısmınd
Vivense markasından 05.06.2025 tarihinde 107.718 liralık alışveriş yaptım. Siparişimde Ellas koltuk takımının ara sehpal...ı modülü, Etimesgut satış noktasında gördüğüm renkten farklı bir malzeme ve ahşap kısmı açık renk olarak geldi. Mağaza ile iletişime geçerek konuyu anlattım ve ara modülü kurulum e
Üç yıl önce Vivense'den aldığım koltuk takımında kısa süre önce ciddi bir çökme problemi oluştu. Yaklaşık bir aydır bu s...orunun çözümü için defalarca Vivense'ye ulaşmaya çalıştım. Ancak ne müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabiliyorum, ne de başka bir muhatap bulabiliyorum. Sadece bilgisayar üzerinde
"Ekipler iyi ( arıza ve teslim ekibi ) sadece süreç çok uzun sürüyor (yaşadığım şehirde yakınında depo olmadığından)"
Vivense’den Eva serisi l koltuğu Mayıs ayında online olarak satın aldım. Ko...ltuğun kurulumu 15.06.2025 tarihinde yapıldı, yani yaklaşık 3 ay önce kurul
Vivense’den aldığım rattan 3’lü koltuk (2 adet) ve berjer (2 adet), garanti kapsamında tamir edilmek üzere 12 Ağustos’ta... İstanbul ana depoya teslim edildi. Ürünlerin garantisi devam etmekteydi ve daha önce yerinde tamir için gelen ekip, ürünlerin fabrikaya gitmesi gerektiğini belirtmişti. Bunun üzer
Vivense'den geçen yıl aldığım koltuğu kışın sadece beş ay kullandım ve müşteri hizmetlerine mail atmama rağmen hâlâ dönü...ş yapılmadı. Koltuğun akıbetini öğrenmek istiyorum. Maillerime hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. En son 10 gün önce konuştuğumda, koltuğun tamire gideceği söylenmişti; oysaki koltuğ
Vivens Madrid 3’lü koltuk aldım. İlk gelen üründe makas arızası vardı, değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan koltukta d...a kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. 07.08.2025 tarihinde yetkili personel evime geldi, 09.08.2025 tarihinde koltuğun tamir için alınacağı söylendi. Defalarca yazışmama rağmen
Vivense MASKO mağazasından 16 Aralık 2023 tarihinde aldığımız Lizbon model koltuk takımının teslimatı 19 Mayıs 2024’te g...erçekleşti. Ancak evlilik sürecimiz nedeniyle koltukları 2024 ekim ayında kullanmaya başladık. Aralık ayında koltukta çökme olduğunu fark ettik fakat bu ev yazlık olduğundan ve sür
Geçen yaz Temmuz ya da Ağustos ayında Vivense’den ikili bir koltuk satın aldım ve Eylül ayında teslim edildi. Kütahya Me...ydan Mahallesi Silver Suit adresine teslim edilen koltuk, kısa süre önce oturunca aniden kırıldı. Garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine ulaşmak için de
"Teşekkürler çözüme ulaştı"
Vivense’den yaklaşık 2 ay önce Adana Seyhan adresine teslim edilen üçlü kol...tuk aldım. Ancak kısa bir süre içinde koltuğun ayağı kendiliğinden kırıldı.
Vivense’den online olarak aldığım Eva serisi l koltukta, teslimattan kısa bir süre sonra yaslanma kısmında gevşeme sorun...u yaşadım. Sonrasında ise ayak kısmında çökme meydana geldi. Bu sorunlar yaklaşık 10 aydır devam ediyor ve koltuğu her kullandığımda aynı problemlerle karşılaşıyorum. Koltuk garan
Yaklaşık 2 yıl önce Vivense markasından koltuk takımı aldık. Çökme gibi sorunlar olduğu için kayıt oluşturduk. 3 ay önce... gelip ürünü aldılar. Arama yapamıyoruz, WhatsApp'tan yazınca 'işlemde' diyorlar ancak herhangi bir dönüş yok. 3 ay beklemek ne demek? Yaşlı insanların evinde kullanılıyor, oturup
Vivense Mobilya'nın internet sitesinden 2 adet 3'lü koltuk takımı aldık. Daha 15 günlükken dikişleri atmaya başladı. Gön...derdikleri servis elemanı, garanti sürecinde tamir olacağını ve bunun için koltukların götürülmesi gerektiğini belirtti. 7 Mayıs günü almaya geldiklerinde sözleşmemin tek taraflı y
Aralık ayında aldığım sallanır koltuk tarafıma hasarlı olarak iletildi. Hasarlı olduğu için koltuk tamir edildi ve tekra...r gönderildi, yenisi verilmek yerine. Tamir sonrası tekrar hasar oluştu ve sağ kolu gövdeden koptu. Koltuğun yenisini istediğimi ilettim ancak mart ayından beri koltuğun ne yenisi
Vivense firmasından L koltuk satın aldım. Kurulumu yapıldı ve her şey gayet güzel görünüyordu. Ancak aradan 1 ay geçmede...n koltuğun birinin tam ortasındaki denge suntası bağlantı noktasından kırıldı. Eve gelen firma çalışanı, koltuğu fabrikaya gönderirsek daha iyi tamir edileceğini söyledi ve koltuk
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
