Pegasus Hava Yolları Ücretli Koltuğum Onaysız Değiştirildi Ve Ücretsiz Yeniden Seçim Talebim

Pegasus Hava Yolları’ndan 24.10.2026 tarihli PC2791 sefer sayılı Samsun Çarşamba (szf) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşu için bilet aldım. Bilet alırken özellikle tercih ettiğim bir koltuğu seçip bunun için ayrıca ücret ödedim. Ancak cep telefonu uygulamasından mobil biniş kartımı görüntülediğimde, benim hiçbir onayım olmadan online check-in otomatik yapılmış ve tamamen farklı bir koltuk numarası atandığını gördüm.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlandığımda, bilgilerimi teyit ettikten sonra uçuş tipinin değiştiği için bana bu yeni koltuğun tahsis edildiği söylendi. Ben bunun benim tercih etmediğim bir koltuk olduğunu belirttiğimde ise, ödediğim ücrete eşdeğer bir koltuk verildiği cevabını aldım. Oysa ben koltuk seçimi ücretini sadece “eşdeğer fiyat” için değil, kendi konforuma ve tercihlerime göre belirli bir yeri seçebilmek için ödüyorum. Belki uçağın en arka sırasında oturmayı seviyorum, belki kanat üstünde oturmak istemiyorum; bu tamamen benim kişisel tercihim ve bunun için ekstra ödeme yapıyorum.

Madem uçuş tipi ya da uçağın yapısı değiştiyse, bu durumda yolcuya yeniden ücretsiz koltuk seçme hakkı tanınması gerektiğini düşünüyorum. Pegasus’tan, bu yaşadığım durum için tarafıma yeniden ücretsiz koltuk seçme hakkı verilmesini ve benzer durumlarda yolcunun rızası olmadan keyfi koltuk değişiklikleri yapılmamasını talep ediyorum.