to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mağazasında Samsung A17 5G Satın Alımında Yanlış Bilgilendirme Ve 6.000 TL Fiyat Farkı
13 Eylül 2026 tarihinde Arnavutköy Turkcell mağazasından Samsung a17 5g cihazı satın aldım. Satış sırasında bana cihaz için toplam 19.500 TL ve bunun da 6.500 TL X 3 taksit şeklinde ödeneceği bilgisi verildi, bu tutar üzerinden onay vererek işlemi yaptım.
Ödemeyi yapmak için 19 Ekim 2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde, sistemlerinde toplam tutarın 25.500 TL olarak göründüğünü, 6.500 TL X 3 taksit bilgisinin geçerli olmadığını söylediler. Yani bana satış aşamasında verilen bilgiyle, ödemeye geldiğimde karşılaştığım tutar arasında 6.000 TL gibi ciddi bir fark çıktı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili mağazadan ve yetkililerden çözüm talep ettiğimde, sözleşme imzalandığı gerekçesiyle herhangi bir düzeltme yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ben sözleşmeyi, kendilerine güvenerek, bana sözlü olarak aktarılan 19.500 TL ve 6.500 TL X 3 taksit bilgisine dayanarak imzaladım.
Yanlış bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu fiyat farkının giderilmesini, cihazın bana ilk belirtildiği şekilde 19.500 TL ve 6.500 TL X 3 taksit üzerinden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem tüketici haklarım hem de esnaflık anlayışı açısından bu sürecin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.10.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
