to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 2 adet “Dual Tekerlekli Başlıklı Ofis Çalışma Koltuğu” aldım. Ürünleri yaklaşık 15 gündür kullanıyoruz ve kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşadım. Bir koltukta teslim aldıktan 1 hafta sonra amortisör arızası oluştu. Diğer koltukta ise 10.11.2025 tarihinde, teslim aldıktan 15 gün sonra, tekerleğin kaynak yapılan demir yerinden kırılması problemi yaşadım.
Amortisör arızası için Vivense satış sonrası destek ekibine yönlendirileceğim söylendi. Ancak tekerleği kırılan koltuk için “kullanıcı hatası” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa tekerlek plastik kısmından değil, kaynaklı demir kısmından kırıldı ve koltuğun normal kullanımı sırasında bu durum yaşandı. Durumu açıklayan görselleri de ilettim fakat yine de kabul edilmedi.
Tüm bu sorunlar WhatsApp hattı üzerinden sipariş numarası (d89507478742) ve ürün kodu (jk2-845) ile bildirildi. Ürünlerin garanti kapsamı hakkında net bir bilgi verilmedi. Teslim aldıktan çok kısa süre sonra bu şekilde arızalar yaşanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünlerin iade alınmasını talep ediyorum.
Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede...
Vivense internet sitesinden “Deri ofis koltuğu kahverengi (jk2 805) ” model iki adet koltuk satın aldım. Ürünler elime ulaştığı günden beri koltukların altında karton çıktı ve bu nedenle koltuklar kesinlikle kullanılamaz durumda. Oturulamıyor ve hemen parçalanıyor. 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ...
24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...
Vivense’den İzmir’e teslim edilen 3’lü koltuğumu alalı henüz 1 ay dolmadan oturma kısmında kumaş yırtıldı. Yırtığın, ahşabın kumaşı yırtmasından kaynaklandığını ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak aradan 1 ay daha ...
Aldığım Koltuklardaki Sorun ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Vivense'den iki adet koltuk aldık. Ancak, aldığımızdan beri koltuklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların kumaşı kısa süre içinde oturduğumuz yüzeyde toplanmaya başladı. Ayrıca minderlerde çökme oluştu ve kumaşta tüylenme mey...
Yorumlar