to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Baza Altı Kırılması Ücretsiz Onarım Talebi
Lacivert Mobilya’dan İstanbul Pendik şubesinden yaklaşık 10 ay önce bir genç odası takımı satın aldım ve bu ürün için 55 bin lira ödedim. Daha ürünü doğru düzgün kullanamadan baza altı kırıldı ve baza kullanılamaz hale geldi.
Satın alırken ürün için 5 yıl garanti verildiği özellikle belirtilmişti. Sorun yaşayınca firmaya başvurduğumda, garanti kapsamında olması gereken bu kırık için ürünü ancak ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Henüz 1 yılı bile dolmamış, az kullanılmış bir ürünün baza altının kırılmasını ve bunun garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul edemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için firmaya başvurduğumda ise “şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. 5 yıl garanti verilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen arkasında durulmamasından son derece şikayetçiyim. Ürünün garanti koşulları doğrultusunda, baza altının ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekiyorsa ücretsiz değişimini talep ediyorum ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Lacivert Mobilya’yı kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Lajivert Mobilya Genç Ve Bebek Odası Müşteri Temsilcisi
