to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Güncellenmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
10.05.2026 tarihinde İstanbul Çiçekleri internet sitesi üzerinden annem için “Beyaz Pembe Papatya Buketi – Kuzguncuk White Pink” isimli üründen sipariş verdim. Ödeme aşamasında hiçbir sorun yaşamadım, siparişim onaylandı ve akşam 18.00–19.00 civarında sistemde “yola çıktı” olarak görünmeye başladı.
Ancak sipariş durumu bundan sonra hiç güncellenmedi, sistemde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme için arama yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Özel bir gündü, bu yüzden anneme karşı mahcup oldum ve bu durumun ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
İstanbul Çiçekleri’nden w260283 numaralı siparişime ilişkin olarak öncelikle ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyet ve özel bir günün bu şekilde mahvolması nedeniyle ek bir telafi sunmanızı talep ediyorum.
Merhaba, w260283 numaralı siparişinizle ilgili olarak yapılan incelemede, operasyonel yoğunluk ve sistemsel aksaklıklar nedeniyle ürünün planlanan süre içerisinde teslim edilemediği tespit edilmiştir. Bu nedenle siparişiniz **teslim edilemediği için iptal edilmiştir**. İptal işlemi sonrasında ilgili tutar için iade süreci başlatılmış olup, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak bankanıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir. Yaşanan gecikme ve olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, benzer durumların tekrar etmemesi adına gerekli operasyonel iyileştirmelerin yapıldığını iletmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
