Vakumsuz Mekik Aleti Ve İletişimsiz İade Süreci

Sepetta.com.tr üzerinden geçtiğimiz günlerde bir spor mekik aleti siparişi verdim. Ürün geçtiğimiz perşembe günü kargo ile elime ulaştı ve kapıda 1.250 TL ödeme yaptım. Reklamlarda ve görsellerde ürünün her zemine vakumlanabildiği belirtilmesine rağmen ne taş zemine ne de parke zemine kesinlikle vakumlanmıyor, bu nedenle ürün işlevini hiç yerine getirmiyor.

İlk günden beri firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor. Instagram sayfalarına mesaj atıyorum cevap vermiyorlar, paylaşımların altına yaptığım yorumlar da sürekli siliniyor. Sitede “30 gün içinde iadesi mümkündür” denmesine rağmen ne bir yetkiliye ne de bir iade adresine ulaşabiliyorum.

Ürünle birlikte kargo dahil ödediğim 1.250 TL’nin, sipariş/kargo takip numaram üzerinden, vaat ettikleri 30 gün iade koşuluna uygun şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade süreci için açık, ulaşılabilir bir iletişim ve adres bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.