to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense internet sitesinden “Deri ofis koltuğu kahverengi (jk2 805) ” model iki adet koltuk satın aldım. Ürünler elime ulaştığı günden beri koltukların altında karton çıktı ve bu nedenle koltuklar kesinlikle kullanılamaz durumda. Oturulamıyor ve hemen parçalanıyor. 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve aldığım günden beri hiçbir şekilde Vivense’ye ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden arama yapmama rağmen kimseye ulaşamadım, hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Faturam mevcut ve ödememi yaptım.
Koltukların, kullanılabilir ve sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Sorunun belgelenmesi için fotoğraf ve videolarım da mevcut, gerekirse paylaşabilirim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den koltuk aldım, 7 ay oldu. Garanti sürecinde. Koltuk yatak halinde iken oturulan yerde kırılma durumu oluştu. Böyle durumlar olabilir, asıl sorun tam olarak buradan sonra başlıyor. Vivense Web sitesi destek talepleri çalışmıyor. 10 defa form doldurdum ve o form gönderilmedi. Firmaya mail a...
Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede...
24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...
Aldığım Koltuklardaki Sorun ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Vivense'den iki adet koltuk aldık. Ancak, aldığımızdan beri koltuklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların kumaşı kısa süre içinde oturduğumuz yüzeyde toplanmaya başladı. Ayrıca minderlerde çökme oluştu ve kumaşta tüylenme mey...
Vivense mağazasından haziran ayında almış olduğum ürün ağustos ayında geldi kasım ayında oturma odamıza kurduk düğünden sonra ocak ayında oturma odamızda oturmaya başladık. Üzerinden 1-2 ay geçmeden koltuk görseldeki hale geldi. Ve eşimle birlikte akşamları 1-2 saat oturduğumuz bir koltuk. Ocak ayın...
Yorumlar