to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Yatak Odası Takımı İçin Aylardır Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor
Vivense'den 05.04.2025 tarihinde Mersin'den satın aldığım TX3-982 kodlu yatak odası takımı, teslimat sırasında dolap kapağı ve yatağın bir parçası olmak üzere iki parçası kırık şekilde geldi. Ürünü alalı 5 ay oldu ve kurulum paketi de satın aldım. Kuruluma gelen ekip, iki parçanın kırık olduğunu tespit ederek durumu bildirdi. Ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp destek hattından da yazdım fakat herhangi bir sonuç alamadım ve geri dönüş yapılmadı. Teslimat ve kurulum süreçlerinde de ciddi sıkıntılar yaşadım, tüm işlemlerden memnuniyetsizim.
Toplamda 53.838 TL ürün bedeli ve 3.000 TL kurulum ücreti ödedim. Kırık parçaların ücretsiz olarak değiştirilip kurulumun tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 25/08 11:56 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Güncel telefon numarası iletir misiniz? Size ulaşamıyoruz.
Tarafıma iletmiş olduğunuz tarihte ve saatte herhangi bir arama mesaj sağlanmamıştır dönüşünüzü beklemekteyim
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
