Abonelik İptalinde Sistem Hatası Ve 388 TL Yetkisiz Çekim

Exxen’de üç aylık promosyon aboneliğimi aktif ettiğim gün iPhone 14 cihazımdan Safari tarayıcısı üzerinden iptal etmek istedim. İptal işlemi sırasında sistem hata verdi ve o an iptalin gerçekleşip gerçekleşmediğini anlayamadım.

Yakın zamanda kart ekstreme baktığımda 21 Eylül tarihinde kartımdan 388 TL çekim yapıldığını gördüm. Bu işlem öncesinde kayıtlı e‑posta adresime herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme maili gelmedi. Ardından tekrar iptal etmeyi denediğimde sistem yine aynı hatayı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi.

Aboneliğim “Efe Alkan” adıyla, e**********@gmail.com e‑posta adresi üzerinden kayıtlıdır. Sistemde devam eden bu hata nedeniyle hem aboneliğimin sonlandırılmasını hem de 21 Eylül tarihinde kartımdan çekilen 388 TL’nin iadesini talep ediyorum. Hatanın kaynağının incelenerek bu mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.