Üniversite Hazırlık Kitaplarım 2 Hafta Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşadım

15 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim ve 22 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken, 3.000 TL’nin üzerindeki üniversite Hazırlık Kitap seti 29 Eylül itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Uzun bir süredir hem sınav hazırlık sürecim aksıyor hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin Kargo’nun sisteminde 25 Eylül Cuma tarihli “Kargonun Teslim Edilememesi” şeklinde bir kayıt ve 108671738104 teslimat numarası görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslim denemesi yapılmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim. İki haftayı aşkın süredir kargomu bekliyorum ve nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmak ise neredeyse imkansız; aradığımda sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum, canlı destek ya da muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne Trendyol tarafından ne de Kolay Gelsin tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun şu anda nerede olduğunun açıkça paylaşılmasını, neden teslim edilmediğinin açıklanmasını ve en geç ne zaman teslim edileceğine dair net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve siparişimdeki üniversite Hazırlık Kitap setinin acilen tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.