to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ve Trendyol’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
18 Eylül’de Trendyol üzerinden Tudors mağazasından sipariş verdim ve ürünüm DHL kargo ile gönderildi. Kargom 19 Eylül’de yola çıkmış görünmesine rağmen bugün 30 Eylül olmasına karşın hâlâ “yolda” olarak görünüyor. DHL’in kendi takip ekranında da 22 Eylül olarak belirtilen tahmini teslim tarihinin geçtiği, ancak gönderi durumunun hiç ilerlemediği açıkça yer alıyor.
Bu süreçte hem Trendyol hem DHL tarafında bir çözüm beklerken, yalnızca “kusura bakmayın, en kısa zamanda elinize ulaşır” şeklinde, sorunu gidermeyen genel bir geri dönüş aldım. Ne somut bir açıklama ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi.
Siparişim uzun süredir teslim edilmediği ve kargo hareketi ilerlemediği için öncelikle ürünümün acilen teslim edilmesini, mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle DHL ve Trendyol tarafından yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Reyyan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ve Trendyol’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği konulu ve 37183513 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
