to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Ünitesi Ve Yanıtsız Şikayet Nedeniyle Kurulum Ücreti İadesi Talebi
31.01.2026 tarihinde Vivense Ümraniye mağazasından masse köşe koltuk (antrasit, sağ köşe), luna Dormi çift kişilik yatak (160X200), Plus şömineli TV ünitesi takımı (antrasit, 150 cm) ve mateo orta sehpa satın aldım. Sehpa ve TV ünitesi için ayrıca kurulum ücreti ödedim ve toplamda yaklaşık 2.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram d57c08561436’dır.
Eve teslimat yapıldığında TV ünitesinin bazı bölümlerinin kırık olduğu açıkça görülüyordu. Hemen Vivense ile iletişime geçtik, kırık parçaların yeniden gönderileceği ve konuyla ilgilenileceği söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen olduğu gibi bırakıldı.
Ürünü satarken gösterilen ilginin, satış sonrası tamamen yok olması kabul edilemez. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de kullanamadığım ürünlerle mağdur edildim. Kırık gelen TV ünitesi parçalarımın derhal gönderilmesini ve ayrıca ödediğim kurulum ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba Metin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 09/02 11:42 tarihinde telefonlardan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Kurulum hizmetlerinizin ikisi de iptal edilmiştir. TV ünitesinin hasarlı parçalarının görsellerini iletebilir misiniz? Dönüşünüze istinaden size destek olacağız. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Metin Bey, Sizi arıyoruz ama ulaşamıyoruz. TV ünitesi hasarlı parçaların görselini iletebilirseniz eğer sizlere yeniden sipariş geçilmesi konusunda destek olacağız. Sevgilerimizle.
