Ana Sayfa
Vivense
Tv Ünitesi
Kırık TV Ünitesi Ve Yanıtsız Şikayet Nedeniyle Kurulum Ücreti İadesi Talebi

ID:35097378

Kırık TV Ünitesi Ve Yanıtsız Şikayet Nedeniyle Kurulum Ücreti İadesi Talebi

Metin

Vivense

05 Şubat 16:42

655

31.01.2026 tarihinde Vivense Ümraniye mağazasından masse köşe koltuk (antrasit, sağ köşe), luna Dormi çift kişilik yatak (160X200), Plus şömineli TV ünitesi takımı (antrasit, 150 cm) ve mateo orta sehpa satın aldım. Sehpa ve TV ünitesi için ayrıca kurulum ücreti ödedim ve toplamda yaklaşık 2.900 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram d57c08561436’dır.

Eve teslimat yapıldığında TV ünitesinin bazı bölümlerinin kırık olduğu açıkça görülüyordu. Hemen Vivense ile iletişime geçtik, kırık parçaların yeniden gönderileceği ve konuyla ilgilenileceği söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen olduğu gibi bırakıldı.

Ürünü satarken gösterilen ilginin, satış sonrası tamamen yok olması kabul edilemez. Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de kullanamadığım ürünlerle mağdur edildim. Kırık gelen TV ünitesi parçalarımın derhal gönderilmesini ve ayrıca ödediğim kurulum ücretinin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve bu yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

kirik-tv-unitesi-ve-yanitsiz-sikayet-nedeniyle-kurulum-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Vivense

06 Şubat 08:47 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba Metin Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

09 Şubat 11:45

Merhaba, Sizi 09/02 11:42 tarihinde telefonlardan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Kurulum hizmetlerinizin ikisi de iptal edilmiştir. TV ünitesinin hasarlı parçalarının görsellerini iletebilir misiniz? Dönüşünüze istinaden size destek olacağız. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

10 Şubat 14:04

Merhaba Metin Bey, Sizi arıyoruz ama ulaşamıyoruz. TV ünitesi hasarlı parçaların görselini iletebilirseniz eğer sizlere yeniden sipariş geçilmesi konusunda destek olacağız. Sevgilerimizle.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Yanlış Koltuk Teslimatı Ve Kurulumu Yapılmayan TV Ünitesiyle Mağduriyet

Doğukan

Vivense

11 Aralık 2025 19:16

775

24.11.2025 tarihinde Vivense’den toplam 34.596 TL tutarında hem koltuk takımı hem de TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram 647707519580. Ürünler İstanbul Ataşehir adresime teslim edildi. Bugün koltuk takımı teslim edildi ancak gelen koltuk, sitedeki görselle tamamen alakasız ve yanlış ürün. R...

Vivense Yanlış Koltuk Teslimatı Ve Kurulumu Yapılmayan TV Ünitesiyle Mağduriyet

vivense-yanlis-koltuk-teslimati-ve-kurulumu-yapilmayan-tv-unitesiyle-magduriyet-3.jpg

vivense-yanlis-koltuk-teslimati-ve-kurulumu-yapilmayan-tv-unitesiyle-magduriyet-1.jpg

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Köşe Koltukta İmalat Hatası Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı

Aleyna

Vivense

10 Aralık 2025 16:24

1.286

Mersin Vivense mağazasından 5 modüllü köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra koltukta çökme ve tahtasında kırık olduğunu fark ettim. O günden bu yana 1 seneyi aşkın süredir bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen hâlâ hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Vivense müşteri hizmetle...

1 Destek

Vivense Gecikmeli Ve Kusurlu Teslimat Deneyimi

Ahmet

Vivense

12 Şubat 2024 18:19

827

13.01.2024 tarihinde Vivense.com üzerinden 876906787652 sipariş numarası ile köşe koltuk takımı siparişi verdim. Ürün, söylenen tarihten gecikmeli olarak 10.02.2024 tarihinde teslim edildi. Kurulum sırasında mekanizmasında arıza olduğunu fark ettim. Açılıp kapanırken kasmakta ve sürtünme olmaktaydı....

Vivense Gecikmeli Ve Kusurlu Teslimat Deneyimi

Furkan sonuçtan memnun

Çözüldü

Hatalı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Furkan

Vivense

05 Kasım 2025 10:03

396

27 Kasım 2025 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Clark TV Sehpası satın aldım. Ürün hatalı olarak teslim edildi. Satış sonrası destek kaydı o...

Hatalı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Montaj Hatası Ve Gizlenen Hasar Kaydı: Çocuklar İçin Tehlikeli Koltuk

Gözde

Vivense

31 Ocak 11:39

274

Vivense’den 36.999 TL ödeyerek peşin olarak Loft köşe koltuk (antrasit, sağ köşe) satın aldım. Ürün 13 Kasım’da teslim edildi ancak montaj esnasında koltuğun alt çerçevesinden dışarıya doğru vida ucu çıkacak şekilde montaj yapıldı. Bu hem ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor hem de özellikle evde çocuk...