to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Cevapsız Kaldı, Sipariş Kargoya Verildi
19.05.2026 tarihinde Vivense internet sitesinden 3.549 TL ürün bedeli ve 299 TL teslimat bedeli olmak üzere toplam 3.848 TL ödeyerek bir makyaj masası siparişi verdim. 1ded08659791 numaralı bu siparişi aynı gün saat 13.22’de oluşturdum.
Daha sonra ürünle ilgili başka sitelerde çok fazla olumsuz yorum olduğunu ve aynı ürünün farklı yerlerde daha uygun fiyata satıldığını görünce fikrimi değiştirdim ve siparişi iptal etmek istedim. Aynı gün saat 18.27’de iptal talebinde bulunmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. İki kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Buna rağmen siparişim kargoya verilmiş ve sistemde hâlâ kargo sürecinde görünüyor. Zamanında ve açık şekilde iptal talebinde bulunmama rağmen dikkate alınmaması, kimsenin geri dönüş yapmaması ve ürünün yine de kargoya verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vivense’den talebim, 1ded08659791 numaralı siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim toplam 3.848 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala iade yapılmadı ücret. Sorunum çözülmedi. Sizden alışveriş yaptığıma o kadar pişmanım ki bir daha asla. Bir an önce ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
16 Haziran ve hala iade yapılmadı. Hiç almadığım, siparişten birkaç saat sonra iptal ettiğim ürünün ücretine Vivense el koydu. Sürekli durumun aciliyetini iletiyoruz cevabı alıyorum. Paramı geri verin!
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
