Garanti Kapsamında Şarj Arızası Ve Haksız Ücret Talebi

Teknosa’dan satın aldığım Techno Spark 30 c marka telefonumun değeri 10.000 TL ve cihaz henüz 3 aylıkken şarj almamaya başladı. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen KVK servisine gönderildiğinde benden 3.374 TL ücret talep edildi.

Servis, telefonun kenar ucunda minnacık nokta kadar bir çizik, ufak bir darbe izi olduğunu belirterek bunu bahane edip cihazı garanti dışı bırakmış. Oysa yaşadığım sorun şarj almamasıyla ilgili ve bu küçücük çizikle hiçbir ilgisi olmadığını düşünüyorum. Üç aylık bir telefonda, üstelik garanti kapsamında iken, 10.000 TL değerindeki ürün için bu şekilde, ürün bedelinin neredeyse yarısı kadar ücret istenmesi ve böyle küçük bir kozmetik kusurun gerekçe gösterilmesi beni mağdur etti.

Telefonumun garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını veya mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.