Ajet’in Teklif Ettiği 620 TL Tazminat, Hasarlı Bagaj Ve Kayıp Şarj Aletinin Değerini Karşılamıyor

Ajet ile 09.07.2026 tarihinde Erzincan’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında teslim aldığım bagajımın hasar gördüğünü tespit ettim. Bagajım askeri tip bir çanta olup fermuar kısmında oluşan hasar nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Ayrıca bagajın içerisinde bulunan şarj kablom ve şarj başlığım da teslim sırasında eksik çıkmıştır.

Durumu vakit kaybetmeden havalimanındaki yetkililere bildirerek gerekli hasar tespit işlemlerini yaptırdım ve sonrasında ajet müşteri hizmetlerine resmi başvuruda bulundum. Başvurum sonucunda tarafıma yalnızca 620 TL tutarında tazminat teklif edildi. Bu tutar, hasarlı bagajımın ve kaybolan şarj aletimin gerçek değerini kesinlikle karşılamamaktadır.

Defalarca iletişime geçmeme rağmen yaklaşık bir hafta boyunca sağlıklı bir muhatap bulamadım ve mağduriyetimi giderecek etkili bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca tüketici olarak yeterli bilgilendirme ve destek alamadım, mağduriyetim devam etmektedir.

Hava yolu taşımacılığı kapsamında taşıyıcı, teslim aldığı bagajı sağlam şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Bagajımın hasarlı teslim edilmesi ve içerisindeki eşyanın kaybolması nedeniyle doğrudan maddi zarara uğramış bulunmaktayım. Sunulan tazminat, oluşan zararın çok altında kalmaktadır.

Ajet’in, hasarlı bagajım nedeniyle uğradığım zararı ve bagajım içerisindeki şarj aletinin bedelini, bilirkişi incelemesi veya sunacağım belgeler doğrultusunda gerçek maddi zarar temelinde yeniden değerlendirerek tarafıma ödemesini talep ediyorum.