to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Reddi Ve Geri Ödeme İsteği
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 28.04.2026 tarihinde mutfak masası siparişi verdim. Kısa süre içinde üründen vazgeçtiğim için siparişimi iptal etmek istedim ancak iptal talebim kabul edilmedi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, siparişin yalnızca 1 iş günü içinde iptal edilebileceği, bu sürenin geçtiği için hiçbir şey yapamayacakları söylendi. İnternet üzerinden verilen bir siparişte, özellikle ürün henüz tarafıma teslim edilmeden daha esnek bir iptal hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum. Bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Sipariş numaram a3de08644134, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bana özel sipariş deniliyor müşteri temsilcilerinin verdiği cevap ise ben ürünü sipariş eder etmez üretildiğinden sebep özel olmasıymış böyle bir açıklama çok saçma zaten kimse durduk yere üretmiyor her şey sipariş usulü
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense'den arayıp siparişin iptal olmayacağı ücret iadesinin yapılmayacağı söylendi bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım insanları kelime oyunu yaparak paralarını alıyorsunuz
İnsanları kelime oyunu yaparak haklarından mahrum etmeye çalışıyorlar ama yemez kesinlikle almayın bir şey
Merhaba, Mesafeli satış sözleşmemize göre sizlere gerekli bilgiler iletilmiştir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Mesafeli sözleşmenizi ücretimi Tüketici Hakem Heyeti tarafından geri alınca burda belge olarak paylaşacağım o zaman sözleşme neymiş herkes görecek
Vivense üzerinden 28.04.2026 tarihinde bir mutfak masası siparişi verdim, iptal talebim 1 iş günü içinde olmadığı için reddedildi ve şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi.
