Milas İstikbal Mağazasında Kumaş Desen Bozulması Ve Fahiş Fiyat Talebi

Muğla Milas’taki İstikbal mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir koltuk takımı aldım. Kısa süre önce koltuğun üzerine çay döküldü, hemen silmek istedik ancak silme işlemi sırasında koltuğun kumaşındaki benekli desenler silindi ve kumaşta ciddi bir renk kaybolması oluştu. Yeni alınmış bir koltuğun bu kadar hassas olması ve basit bir silme işlemiyle desen ve renginin bozulması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez servisle irtibata geçtim. Bana geri dönüş yapıldı, fakat ben aynı kumaştan istemediğimi, bu yaşanan sorun nedeniyle farklı bir kumaşla yenilenmesini talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık farklı kumaş için 80 bin tl fiyat farkı istendi ve adeta koltuğu bana tekrar satmaya çalışır gibi bir yaklaşım sergilendi. Hem ürünün kumaş kalitesiyle ilgili yaşadığım mağduriyet hem de talep edilen fahiş fiyat farkı sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Milas İstikbal mağazasından M**** A**** adına alınan bu koltuk takımında yaşadığım sorunla ilgili olarak, kumaş kalitesi ve oluşan renk/desen kaybı dikkate alınarak müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Farklı kumaş talebim için bu kadar yüksek bir bedel istenmeden, tarafımı mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.