to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’nin web sitesinden 17.04.2026 tarihinde yaklaşık 2.279 TL tutarında bir oyuncu masası siparişi verdim. Aradan 1 aya yakın süre geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “yolda” ibaresi görünüyor, hangi kargo firması olduğu, kargo takip numarası gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, son görüşmem bugün gerçekleşti. Hem önceki aramalarımda hem de bugün defalarca hatta bekletildim, en son aramamda ise hatta beklettikten sonra telefonu yüzüme kapattılar. Ne kargo firması belli ne de muhatap bulabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bu markadan yaptığım alışverişin son olmasına karar verdim.
Ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir somut çözüm sunulmaması sebebiyle, ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.279 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
25.04.2026 tarihinde Vivense’nin resmi internet sitesinden 1 adet Swetard Oyuncu Masası 103X50 cm sipariş ettim. Sipariş numaram 81e008641677 idi. Ürün 02.05.2026 tarihinde elime ulaştı, kargoyu teslim alıp kutuyu açtığımda masanın köşesinin darbe alıp iki yanından açıldığını, masa üzerinde paketlem...
Merhabalar, 07.01.2025 tarihinde Vivense markasının internet sitesi üzerinden masa siparişi verdim. Sitede yazan tahmini teslim tarihleri aynı ayın 20-23'ü arası gösteriyordu. 23.01.2025 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım fakat mail üzerinde yazan gönderi takip numarasını ilgi...
Vivense'den almış olduğum 2f3407103609 sipariş numaralı masamı iade etmeleri için gönderdim ama iade yapılmadı. Kargo firmasıyla üç kez görüşme sağladım, depoya iade sağlanmış fakat Vivense ekibi bana kargomun henüz teslim olmadığını söyleyip iademi göndermediler. Birçok kez iletişime geçtim fakat m...
Vivense’den 18.11.2025 tarihinde “en geç yarın kargoda” ibaresiyle satılan bir ürün sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi 20–27 Kasım aralığı olarak görünüyordu, kargo firmasının sisteminde ise 26 Kasım’da teslim edileceği bilgisi yer aldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ürün 1...
Vivense’den 20.01.2026 tarihinde yemek masası takımı satın aldım. Siparişi ertesi gün iptal ettim ve iptalimin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 38.199 TL tutarındaki ödemenin 3 taksit halinde yaptığım kredi kartıma iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte V...
Yorumlar