to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sipariş Takibi Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Vivense’nin web sitesinden 17.04.2026 tarihinde yaklaşık 2.279 TL tutarında bir oyuncu masası siparişi verdim. Aradan 1 aya yakın süre geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “yolda” ibaresi görünüyor, hangi kargo firması olduğu, kargo takip numarası gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, son görüşmem bugün gerçekleşti. Hem önceki aramalarımda hem de bugün defalarca hatta bekletildim, en son aramamda ise hatta beklettikten sonra telefonu yüzüme kapattılar. Ne kargo firması belli ne de muhatap bulabileceğim bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bu markadan yaptığım alışverişin son olmasına karar verdim.
Ürünün hâlâ teslim edilmemesi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir somut çözüm sunulmaması sebebiyle, ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve 2.279 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
