İzinsiz Faturasız Tarife Değişikliği Ve Cayma Bedeli Şikayeti

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve 0707 ile biten hattımı yaklaşık 10 yıldır faturalı olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine henüz 10 gün varken, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattımın faturalıdan faturasıza geçirildiğini, Türk Telekom’dan gelen “Faturasız Kral Tarifeye hoş geldiniz” içerikli SMS ile öğrendim. Bu işlem tamamen iznim dışında yapılmıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerimde artık yapılacak bir şey olmadığı söylendi, bir görüşmede ise kayıt açtıklarını belirttiler ancak bu kayda dair tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taahhüt sürem devam ederken yapılan bu işlem nedeniyle cayma bedeli ve hak kaybı yaşayarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hattımın bulunduğu Antalya ilinde, 0707 ile biten hattım için iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle, hattımın yeniden faturalıya geçirilmesini, taahhütlü olarak kullanmakta olduğum önceki tarifemin aynen geri yüklenmesini ve bu tarifeye bağlı tüm konuşma, SMS ve internet haklarımın eksiksiz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yansıtılmış veya yansıtılabilecek herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.