Vivense İletişim

Vivense’den internet üzerinden 7e5d07483758 numaralı siparişimle bir şifonyer satın aldım. Siparişi 18 Ekim’de verdim, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ Adana depoda olarak görünüyor ve ürünüm bana teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez WhatsApp üzerinden Vivense ile iletişime g...

18 Ekim’de Vivense İstanbul Modoko mağazasından Liora köşe koltuk siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi olarak yaklaşık 1 ay denildi ve sistemde de 14–21 Kasım aralığı teslim tarihi olarak görünüyordu. Taşınma planımı da bu tarihlere göre ayarlamama rağmen, sürenin sonunda tarafıma...

Yaklaşık iki yıl önce kızımın tüm çeyizini Vivense Modoko2 mağazasından satın aldım. Ürünleri düğünden önce aldığımız için yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz. Eylül ayında bazanın makası kırıldı ve baza kapanmadı. Servis kaydı oluşturup derdimi anlatıp servisin gelmesini sağlamak için uzun süre uğraşt...

Vivense üzerinden 15 Eylül tarihinde 409307451875 numaralı siparişim ile AVMPark Stally askılı ütü masası beyaz-atlantik çam (TO3-751) ürününü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve teslimat tarihi sistemde 30 Ekim olarak görünüyordu. Ancak bugün 25 Kasım olmasına rağmen ürü...

25 Kasım 2025 tarihinde Vivense’nin internet sitesinde yer alan iç mimarlık hizmeti için form doldurdum. Sitede bu hizmet aktifmiş gibi gösterilerek benden kişisel bilgilerim istendi, ben de buna güvenerek bilgileri paylaştım. Ancak ne telefon ne mail yoluyla hiçbir şekilde benimle iletişime geçilme...

Vivense’den eylül başında mutfak dolabı satın aldım ancak ürün bana yaklaşık bir buçuk ay sonra teslim edildi. Teslimat bu kadar gecikmiş olmasına rağmen, gelen ürünün bir parçası hasarlıydı ve bu nedenle kurulumu hiç yapılamadı. Hasarlı parça için hemen talep oluşturdum ve o tarihten beri beklemeye...

Vivense internet sitesinden 2 adet komodin siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğer komodin hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Eksik ürünle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine yazmama...

Vivense Erzurum Showroom’dan satın aldığım çalışma masasında baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Ekim’de önce bana yanlış ürün gönderildi, ardından doğru ürün gönderildi ancak bu sefer de parçalarından biri hatalı çıktı. Hem yanlış ürünle uğraştım hem de doğru ürün geldiğinde bu kez hatalı parç...

Vivense Konya Meram şubesinden 12.10.2025 tarihinde 2 adet koltuk, 1 berjer ve 1 puf satın aldım. Sipariş bilgilerimde, “Toplu teslimat talep ettiğiniz ürünler için en geç teslim edilecek ürünün teslimat tarihi baz alınır ve bu süreçte seçilen ürünlerin tek tek gönderilmesi mümkün değildir.” şeklind...

Vivense’den yaklaşık 5 ay önce 42 bin TL ödeyerek aldığım L koltuğun tek parçasında, henüz 5. ay dolmadan ciddi bir çökme sorunu yaşadım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunla ilgili olarak Vivense ile ilet...

Yaklaşık 2,5 yıl önce Vivense Kağıthane şubesinden bir koltuk takımı satın aldık. Geçtiğimiz günlerde, tek kişilik koltuğa normal şekilde oturduğum sırada koltuğun plastik bacağı aniden kırıldı. Herhangi bir yaralanma yaşamamış olsam da, bir koltuğun yalnızca 2,5 yıl içinde, üstelik sadece otururken...

Vivense’den yaklaşık bir yıl önce aldığımız orta sehpanın üst tablasının kenarlarındaki kaplamalar 1–2 ay önce atmaya başladı. Sorun daha fazla ilerlemeden hemen Vivense ile iletişime geçtik, inceleme için geldiler ancak incelemeye gelen personelin üslubu oldukça kötüydü ve sorun sanki bizim hatamız...

Vivense üzerinden Neon Mobilya üretimi Monarch 5 kapaklı aynalı gardırop satın aldım. 28.07.2025 tarihinde bu dolap için Vivense üzerinden 2.300 TL karşılığında kurulum hizmeti de aldım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne Vivense’den ne de Neon Mobilya’dan montaj için herhangi bir geri dönüş yapı...

Vivense'den online sipariş verdim, 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bir yetkili arayarak ürünün tedarik edilemediğini, önerdikleri başka bir ürünü seçmemi ya da iade yapabileceklerini iletti. Ancak önerdikleri ürün, aldığım mobilyanın iki katı büyüklüğünde. Yeni taşındığım için koltu...

Vivense’den Samsun’daki adresime teslim edilmek üzere Rüzgar üçlü koltuk siparişi verdim ve ödemesini 26 Ekim tarihinde peşin olarak yaptım. Sipariş esnasında tahmini teslimat tarihi 24 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla siparişimin tamamen iptal edildiğini kendi kontrolümle fark ett...

Vivense’den Atlas 4 kapak 2 çekmece gardırop-210 ürününü aldım ancak ürün defolu olarak teslim edildi. Gardırobun kapaklarında kırıklar bulunuyor ve ayrıca yanlış kulp gönderildi. Ürünü teslim alalı 20 günden fazla oldu ve bu süre boyunca sorunumu bir türlü çözdüremedim. Durumu fark edildiği anda V...