to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'nin Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
30 Mayıs 2026 tarihinde Vivense’den “Silva Bohem” model berjer satın aldım. Sipariş oluşturulduğu sırada teslimat için 3–10 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 16 Temmuz olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Sipariş no: 82ea08665970. Gecikmeyi fark ettiğimde Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, depodan bilgi alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teslimat tarihi güncelleniyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve teslimat sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişin iptali ve ücret iadesi konusunda da yardımcı olunmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
