Vivense'de Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Merhabalar, gerekli bilgilendirme yapıldı diyorsunuz fakat kendi içinizde bile doğru iletişim kuramıyorsunuz 21 Temmuz Salı günü saat 16:57 de bir hanımefendi arıyor ve net bir şekilde siparişimin en geç 25 Temmuzda evime teslim edileceği söyleniyor, ilk aramadan tam 9 dakika sonra başka bir hanımefendi aynı numaradan arayıp 28inden önce teslim edilemeyeceğini söylüyor. Bana mail olarak ilettiğiniz 24 Temmuz taahhüdüne iki gün kala sizler bile net bir bilgi sahibi değilsiniz. Hala daha bana showroomda yapılan "17 temmuzu asla geçmeyecek" diyerek yalan söylenip satışı yapılan durumdan haberiniz ve ya bir yönlendirmeniz olmadı. Ne zaman müşteri hizmetlerinizi arasam bana aynı senaryodan sözler tekrar edip duruyorlar. Kimse konuyu, sorunu, müşterinizin durumunu üstlenip sahiplenmek istemiyor bu sebeple de çözümle gelmiyorsunuz.

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Ürününüz ilgili depoya sevk edilmiştir, ekiplerimiz hızlı şekilde sizlerle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Merhaba, Müşteri Hizmetleriniz hiçbir işe yaramıyor. Robot gibi aynı kelimeleri tekrar edip hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar olamıyorlar. Hayatımda bu kadar yetkisiz bu kadar kabiliyetsiz, yetkin olmayan bir ekip görmedim gerçekten. Net bu oyalama ve muamele için dava edilecektir. Müşteriye bu şekilde davranılması gerçekten korkunç, Müşteri Hizmetlerinden bir kişi çıkıp karşılıyor ve en ufak bilgisi ve ya erişimi olmadan benimle sipariş sayfasındaki tarihleri tekrar edip duruyor. Kimseye ulaşmak kimseden bilgi almak daha yetkili birine bağlamak vs asla yok. Teslim tarihini sipariş takibinden okuyup size SMS gelecek demekten başka bir şey demiyorlar. Ömrüm boyunca ne çevremden bir kişiye Vivense'yi tavsiye ederim ne de bir daha buradan alışveriş yaparım. Gerçekten İtibarınız yerlerde. Şikayet var'ın verdiği 100 üzerinden 39 skoru dahi hak etmeyecek kadar korkunç bir deneyim yaşattınız