Vivense'de Gecikmeli Teslim Ve Eksik Berjer Ayağı

19 Mayıs’ta Vivense’den sipariş verdiğim koltuk takımımın teslimat tarihi 22-29 Haziran arası olarak görünmesine rağmen ürünlerim 18 Temmuz’da, yani gecikmeli şekilde teslim edildi. Bu süreçte defalarca kez bilgi istememe rağmen tarafıma hiçbir zaman net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Cumartesi günü gelen koltuklar arasında 1 adet Step berjer koltuğun ayakları eksik çıktı. Bu kadar temel bir parçanın eksik gönderilmesini ve yaşanan iletişimsizliği kabul edemiyorum. Eksik ayak için talep açıldı ve bana 24 Ağustos teslim tarihi verildi. Sadece 1 adet berjer koltuk ayağı için yaklaşık bir ay daha beklemem isteniyor, bu durum benim için tamamen kabul edilemez. Ürün kargoya verilse zaten 2 gün içinde adresime ulaşabilecek bir mesafede.

İstanbul Şile’deki adresime teslim edilen bu siparişim için, eksik olan berjer ayağının en geç 1-2 gün içinde acil olarak gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu parça yine Ağustos ayına sarkacaksa, ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaklaşık 2,5 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve bir ay daha sadece bir koltuk ayağı beklemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaram 41dc08660406’dir.