to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Alınan Koltukta Göçük Ve Kelepçe Sorunu, İade Ve Değişim Talebi
Vivense’den 21.07.2024 tarihinde online olarak ve2-113 ürün kodlu l koltuk satın aldım. Ürün 2024 Ağustos ayında teslim edildi. Koltuk ilk geldiği günden beri içine göçmüş, çökük bir şekilde duruyor ve oturunca destek vermiyor. Kısa süre içinde kumaşında yıpranmalar başladı. Ayrıca koltuğun parçalarını birbirine tutması gereken kelepçeler bozuk, birbirini tutmuyor ve dikiş yerlerinde atmalar oluştu.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Vivense ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mail üzerinden sipariş numaramı ve ürün modelini istediler, hepsini göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim, oradan da günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne telefondan ne WhatsApp’tan ne de mail yoluyla etkili bir destek alamıyorum, sürekli oyalandığımı ve birbirlerine yönlendirildiğimi hissediyorum.
Ayıplı teslim edildiğini düşündüğüm bu ürün için ya ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiiler.
Merhaba fotoğraf ve videoları ilettim. Olumlu geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Video ve fotoğraf istediniz yükledim. Dönüş yapacağınızı belirttiniz ama hala dönüş yapmadınız.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba acil bir dönüş yapabilir misiniz
Merhaba, 28.07.2026 tarihinde koltuğum Vivense tarafından teslim alındı. Yasal teslim süresi 20 iş günü idi ancak 04.09.2026 tarihinde hala koltuğum teslim edilmedi. Çağrı merkezini 10 gün önce aradığımda işlemler tamamlandı. Tarafınıza gönderilecek dendi. Ancak gelen giden yok. Bugün aradım ve aynı şey söylendi koltuğunuz İnegöl'de yapıldı tarafınıza gönderilecek deniyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuç bekliyorum. Bugün de CİMER'e yazacağım. Vivense bizim için bir pişmanlık oldu. Yaklaşık Bir buçuk aydır salonda koltuğumuz yok ve minderde oturuyoruz.
Koltuğum hala teslim edilmedi. Hukuki süreci başlayacağım Vivense'ye kesinlikle bulaşmayın
