to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Kırık Amortisör Ayakları İçin Ücretsiz Parça Değişimi Ve Servis Talebi
2024 Ağustos ayında Trabzon’dan Vivense üzerinden Lora yatak odası takımı satın aldım. Teslimattan bu yana takımın bazasındaki amortisör emniyet ayakları ve gardırop çekmecesinde sorunlar yaşıyorum. Özellikle bazadaki amortisör emniyet tutamaçları uzun süredir kırık durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 8 aydır ürünün bu şekilde sorunlu olmasına rağmen, tüm parça ve arıza detaylarını tek tek iletmeme rağmen tarafıma servis yönlendirilmedi. Vivense ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde ilk mesajıma dönüş yaptılar, benden istenen parçaları ayrıntılı şekilde tekrar yazdım ancak bu aşamadan sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürecin bilerek zorlaştırıldığını, kurumsal olduğu için tercih ettiğim bir firmanın bu yaklaşımının beklentimi kesinlikle karşılamadığını üzülerek belirtmek isterim.
Vivense’den, df807068687 numaralı siparişime ait Lora yatak odası takımının bazasındaki kırık amortisör emniyet ayaklarının ücretsiz parça değişimi ile en kısa sürede onarılmasını ve gerekli servis yönlendirmesinin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tüketici Mahkemesi'ne başvurum olacak 8 aydır oyalanıp duruyorum nasıl garanti varken benden ücret talep edebiliyorsunuz neye istinaden servisiniz gelmeden servis geldi gösterir. Diğeri dayanıksız parçaları için para ister kurumsal firma diye sizi tercih etmiştim yanılmışım hiç tavsiye edilecek firma değil adına aldandık TV konsolu ayakkabılık yatak odası takımı alışveriş yaptım pişmanım
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
