to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebime Cevap Alamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vivense internet sitesi üzerinden TV ünitesi, kitaplık ve zigon sehpa satın aldım. Ürünler teslim edildikten sonra hiçbir gerekçe belirtmek zorunda olmadığım yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.
Geçen hafta ilk kez iade talebimi ilettim, ancak o günden bu yana ne e-posta ne telefon ne de başka bir kanal üzerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. İade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
8dc108683540 numaralı siparişime ait iade talebimin acilen işleme alınmasını, ürünlerin geri alınarak ödediğim bedelin yasal süreler içinde eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense internet sitesi üzerinden Norre şifonyer ve birlikte bir de TV ünitesi satın aldım. Norre şifonyerin kurulumu sırasında bazı parçaların eksik ve bazı parçaların da yanlış gönderildiğini fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanamadığım gibi, montaj aşaması tamamen yarım kaldı.
Yaklaşık 1 aydır Vivense’den çözüm bekliyorum ancak ne eksik ve yanlış parçalar için ne de ürün iadeleri konusunda herhangi bir geri dönüş alamıyorum. TV ünitesini de iade etmek istediğimi belirttim fakat bu talebime de hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Eksik ve yanlış gelen şifonyerin ve iade etmek istediğim TV ünitesinin, hiçbir ek ücret çıkmadan, hızlı bir şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün iadeleri ve müşteri taleplerine geri dönüş süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba, Sizi 16/07 16:42 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
