to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatı Geciken Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vivense üzerinden 27.05.2026 tarihinde Ahşap Yağlı Boya Dokulu Tablo siparişi verdim. Mesafeli satış sözleşmemizde ürünün 30 gün içerisinde teslim edileceği açıkça yer almasına rağmen bugün itibarıyla 50 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Denizli ili Merkezefendi ilçesidir ve sipariş numaram cfa808664947’dir.
13:00 ile 14:14 saatleri arasında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt veren olmadı. Bunun dışında Vivense ile farklı kanallardan da iletişime geçmeyi denedim, hızlandırma talebimi iletebilmek için ulaşmaya çalıştım ancak onlara da erişmem yaklaşık 2 saat sürdü ve buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Hem taahhüt edilen 30 günlük teslim süresinin aşılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım zorluk nedeniyle mağdur oldum. Siparişim olan yağlı boya tablonun Denizli Merkezefendi adresime en kısa sürede ve acil olarak teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Evet perşembe günü telefon ile gelen bilgi: 17 Temmuz da kargoya verilecekti, 19 Temmuz oldu bugün 53. Gün hala daha kargoya verilmiş değil ürünüm. Vivense olarak verdiğiniz bilgi bile doğru değil! Gerçekten ayıp, marka değerinize yazık ediyorsunuz, Tüketici Hakları'na gideceğim artık.
Yalandan arayıp 17 temmuzda kargoya verilecek bilgisi veren Vivense 21 Temmuz bitti, hiçbir geri dönüş yapılmadı, hukuksal tüm haklarımı kullanacağım ve bir daha sizden asla alışveriş yapmayacağım. Verdiğim para da helal olmasın size.
Bugün tekrar aradım ama müşteri hizmetleri telefon açılıyor gibi yapıp telefona cevap verilmiyor, hala ürün ile ilgili bilgi verilmiş değil.
