to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Köşe Koltukta Uzanma Bölümü Arızası Ve Yanıtsız İletişim
Vivense Mersin mağazasından Şubat 2025’te satın aldığım köşe koltuğun uzanma kısmında, sırtımızı yasladığımız bölümde arıza oluştu. Ürünü gayet normal kullanımda kullanmamıza rağmen bu bölümde bozulma meydana geldi ve rahatsız edici bir hale geldi.
Sorunu iletmek için dün sabah 10.00 ile akşam 17.00 arasında Vivense’nin WhatsApp hattına yaklaşık 10 kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bugün de telefonla aradığımda, yine sadece yazarak iletişim kurmam gerektiği söylenip herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne arızanın incelenmesi ne de servis/onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Üründe oluşan bu arızanın incelenmesini, gerekiyorsa servis yönlendirilerek ayıplı kısmın onarılmasını veya uygun görülecek şekilde çözüm üretilmesini ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba , Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
