5
Çözüldü
Nesa Köşe Koltuk Takımındaki Çökme Ve Gıcırdama Sorununda Yanıtsız Müşteri Hizmeti
22 Şubat 17:08489
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İletişim
5.618 şikayet
5
Çözüldü
Koltuk Sünger Çökmesi Ve Uzayan Tamir Süreci Sonrasında Ayaksız Ve Hatalı Teslimat
22 Şubat 15:56562
"Markaya ve çòzüm merkezine teşekkür ederim"
+4
5
Çözüldü
Vivense'de Kısa Sürede Kırılan Sandalye Ve Ücretsiz Değişim Talebi
21 Şubat 16:06268
"İlginiz için teşekkürler sağ olun"
Mart 2025’te İstanbul’daki Vivense mağazasından aldığımız yemek masası takı...mının sandalyelerinden biri, daha bir yıl bile dolmadan eşim üzerine oturmu
Yanlış Teslim Tarihi Nedeniyle Haksız Depolama Ücreti
20 Şubat 15:42331
Vivense Home & Living MASKO İkitelli mağazasından almış olduğum yemek odası takımı için sipariş oluştururken teslimat ta...rihi olarak şubatın 2. Haftası, son termin tarihi ise 17 Şubat olarak belirtildi. Buna rağmen sistemde tahmini teslim tarihi aralığı 31 Aralık – 8 Ocak olarak görünüyordu. Ben özel
1
Trendyol Üzerinden Vivense Baza Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
20 Şubat 14:26299
10 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Vivense mağazasından Four Seasons Vivense baza siparişi verdim. Aradan 7 hafta geçm...esine rağmen ürünle ilgili net hiçbir geri dönüş alamadım. Sistem üzerinde ürün hazırlanıyor ve kargoya teslim edildi şeklinde görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı
1
Ayıplı Sento Yemek Masası Ve Yetersiz Müşteri Desteği
19 Şubat 16:31278
30.08.2025 tarihinde Vivense’den nw5-102 kodlu Sento yemek masası satın aldım. Ürünün fatura ve teslim tarihi 04.10.2025... olup bedeli 10.669,14 TL’dir. Ürünü 15.02.2026 tarihinde kurulum amacıyla ambalajından çıkardığımda masa ayaklarında üretim kaynaklı çatlaklar ve kaplama hataları olduğunu tespit
4
Çözüldü
Garanti Kapsamındaki Koltuk Onarımının Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
19 Şubat 15:49396
"Geri dönüş için teşekkür ederim buraya yorum yaptıktan sonra hemen iletişime geçildi ve ürünlerimiz 1 hafta sonra bize iletildi fakat burada şikayet var yorumu açmasam muhtemelen hala bekliyor olacaktık."
Vivense’den geçen sene İstanbul Modoko 2 Showroom’dan satın aldığımız 2’li ...ve 3’lü koltuk takımımızın minderlerinde çökme olduğu için garanti kapsamın
1
Garanti Kapsamındaki Çatlayan Konsol Parçasının Ücretsiz Değişimi Talebi
19 Şubat 12:40354
08.02.2026 tarihinde Vivense’den “sambadd Konsol, Beyaz Altın (do5-1154) ” adlı ürünü 2 yıl garantili olarak 5.472 TL öd...eyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 13 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Kurulum şemasında bazı parçaların montaj yerleri net belirtilmemişti, iade süreciyle uğraşmamak için kon
Yanlış Renk Gönderilen Biblo İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
18 Şubat 19:16171
Vivense üzerinden satın aldığım biblo, sipariş no: 829907521432, sitede gördüğüm ve seçtiğim renkten tamamen farklı bir ...renkte gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra durumu fark edip hemen mail ve WhatsApp kanallarından Vivense ile iletişime geçtim. Tarafıma “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağm
4
Çözüldü
Kırık Gelen Kahve Köşesi İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Hızlı Değişim Talebi
18 Şubat 12:41170
Vivense uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir kahve köşesi satın... aldım. Ürün elime ulaştığında üst parçasının kırık olduğunu gördüm. Defala
2
Vivense'den Teslimat Gecikmesi Ve Kırılan Koltuk Ayağı Yedek Parça Talebi
18 Şubat 01:07444
Yaklaşık iki yıl önce evlenirken Vivense’den Sorti koltuk takımı, TV ünitesi ve yatak odası takımı satın aldım. Daha ilk... günden itibaren teslim sürecinde çok sıkıntı yaşadım, eşyalarımın teslim edilmesi yaklaşık bir buçuk ayı buldu. İki gün önce Sorti koltuk takımımın ayağı kırıldı. İnternetten ayn
5
Çözüldü
Yanlış Renkli Ayak Ve Gecikmeli Parça Teslimatı
17 Şubat 19:59473
"Hızlıca iletişime geçip ilgilenen yetkiliye teşekkür ederim."
Vivense’den 16 Ocak’ta internet üzerinden 5.500 TL tutarında bir masa satın... aldım. Ürün 27 Ocak’ta teslim edildi ancak masanın bir ayağı yanlış gönder
4
Çözüldü
Üçlü Koltukta Büyük Boşluk Ve Kullanılamazlık
17 Şubat 16:18514
"Merhaba, ürünüm yenisi ile değiştirildi teşekkürler."
3
Vivense'den Gelen Köşe Takımında Bağlantı Parçaları Eksik, 2 Hafta Sonra Da Çözüm Yok
17 Şubat 11:14282
Vivense’den aldığım Ferro Köşe Takımı Sol Köşe ürünüm teslim edildi ancak ürünün bağlantı aparatı ve bağlantı civataları... eksik çıktı. Eksik parçalar nedeniyle koltuğu kurup kullanamıyorum. Ürün teslim edileli 2 hafta olmasına rağmen hâlâ bu eksik parçalar gönderilmedi. Konu ile ilgili olarak yaklaş
1
Kurulum Kılavuzu Yetersiz, Parçalar Kırıldı, Vivense’den Yanıt Bekliyor
16 Şubat 15:39297
Vivense’den 5 Ocak’ta sipariş verdiğim, 9 Şubat’ta teslim edilen Atlantik 3 kapaklı gardırop için yaşadığım süreci payla...şmak istiyorum. Ürünün kurulum kılavuzu son derece yetersiz ve anlaşılmaz olduğu için, kendi imkanlarımla kurmaya çalışırken bazı parçalar kırıldı. Bunun üzerine 9 Şubat’ta Vivens
1
Vivense'de İptal Edilen Siparişin Geciken 25.798 TL'lik İadesi
16 Şubat 14:44205
25.01 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden Ranch kitaplık ve Ranch orta sehpa satın aldım. Ertesi gün, 26.01 tari...hinde ise tüm siparişi iptal ettim. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen kredi kartıma yapılan 3 taksitlik 25.798 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Vivense’nin
3
Vivense'den 11 Gün Geçmesine Rağmen Kurulum Yapılmıyor, Acil Randevu İstiyorum
16 Şubat 13:44237
Vivense internet sitesinden aldığım 3’lü koltuk 05.02.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Satın alma aşamasında, ürün... teslim edildikten sonra en geç 7 gün içinde kurulumun yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak bugün teslimatın üzerinden 11 gün geçmesine rağmen hâlâ koltuğun kurulumu yapılmadı
5
Çözüldü
Vivense'de Biblo Teslimatı Uzun Süre Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yardımsız
16 Şubat 12:05171
"Teşekkürler"
Vivense internet sitesi üzerinden 26 Ocak tarihinde bir biblo siparişi verd...im. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Yaşadığım bu gecikme üzerine Vivense müşte
1
Vivense Yanlış TV Ünitesi Gönderimi Ve Müşteri Temsilcisi İletişimsizliği
16 Şubat 10:33261
Vivense’den 05.02.2026 tarihinde bcf108588253 numaralı siparişimle Gandias TV ünitesi satın aldım. 12.02.2026 tarihinde ...İstanbul Şişli ’deki adresime teslim edilen ürünün Gandias yerine Dorpek Pergamon TV ünitesi olduğunu fark ettim. Ürün paketini açtım ancak kurulum yapılmadı. Yaşadığım bu yanlış
1
Vivense Koltuk Takımında Çökme Ve Yırtılma, Garantili Çözüm Talebi
13 Şubat 21:57517
1
Vivense Köşe Koltuğunda Kalite Sorunu Ve Cevapsız İletişim
13 Şubat 14:26606
Vivense’den bir yıl kadar önce aldığım köşe koltuğun hem kalitesi hem de dayanıklılığıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoru...m. Kısa süre içinde koltukta belirgin bir çökme oluştu, süngerleri formunu kaybetti ve oturma konforu tamamen bozuldu. Ayrıca kumaşında renk değişimi meydana geldi ve takım ile bir
1
Vivense Niron Sallanır Baba Koltuğunda Kalitesiz Ürün Ve İade Süreci Sorunları
13 Şubat 13:42305
Vivense’nin kendi online sitesi üzerinden t009453-01 numaralı sipariş ile Vivense Niron sallanır baba koltuğu satın aldı...k. Ürün geçen cuma günü elimize ulaştı ancak koltuk görsellerdekiyle hiç uyuşmuyor, kumaş kalitesi çok kötü ve neredeyse her yerinde sorun var. Ürün gelir gelmez ertesi gün, cumar
Vivense'den Geciken Teslimat Ve Yanlış Renkli Mobilyalarla Mağduriyet
13 Şubat 12:19964
Vivense Erzurum mağazasından 12 Kasım tarihinde önce Rüzgar Koltuk Takımı, Lena Keten Modüler Koltuk Takımı ve Capra Boh...em Yatak Odası Takımı satın aldım. Başlangıçta aldığım Rüzgar Koltuk Takımı daha sonra iptal edildi ve bu iptal sonrasında tarafıma Girona Koltuk Takımı’nı almam yönünde baskı yapı
+3
5
Çözüldü
Köşe Koltuğumun Yaslanma Kısmı Ayrıldı, Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
12 Şubat 23:00354
"İlgilendiler teşekkür ederim"
Marka Profili
Vivense 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100