Teslimatı Gelmeyen Ve İadesi Kabul Edilmeyen Vivense Üçlü Kanepe

Vivense üzerinden Sedef yataklı üçlü kanepe siparişi verdim, sipariş numaram 29e5086***62. Verdiğim bu siparişte teslimat süresi iki kez değiştirildi ve her iki yeni tarihte de ürün teslim edilmedi.

Bu süreçte Vivense ile üç kez telefon görüşmesi yaptım ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde ürünün İstanbul’a geleceği ve benimle iletişime geçileceği söyleniyor fakat ne teslimat gerçekleşiyor ne de net bir bilgi veriliyor. Ürünü iade etmek istediğimde de bu talebim kabul edilmiyor.

Yaklaşık 45 gündür bekletiliyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim, ürünü aldığıma pişman oldum. Siparişimin ya derhal ve net bir teslimat tarihiyle sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da koşulsuz iade ve ücret iadesi sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.