to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense üzerinden Konya Beyşehir adresime sipariş ettiğim üçlü zigon sehpa, 14.02.2026 tarihinde teslim edildiğinde, siyah boyalı demir ayaklarında farklı renk boya izleri ve en büyük sehpanın üst kısmında darbe kaynaklı belirgin bir hasar olduğunu gördük. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için 15.02.2026 tarihinde değişim talebi oluşturdum.
Bu süreçte canlı destek hattı ve müşteri hizmetleriyle yaşadığım deneyim son derece olumsuz oldu. Ürünü gelip iade almaya dahi organize edemediler, iade sürecini ilerletebilmek için 5–6 kez ben aramak zorunda kaldım. 02.03.2026 tarihinde, yani 16 gün sonra durumu sormak için tekrar aradığımda, yeni ürünün yapım aşamasında olduğu bilgisi verildi ve 13.03.2026 tarihi için teslimat süresi tanımlandığı söylendi.
Ben en başından itibaren hatalı ve hasarlı gelen bu ürün iadesi talep etmeme rağmen, gecikmeden dolayı artık üründen vazgeçtiğimi ve para iadesi istediğimi ilettim. “Ürün hazırlanıyor, bu aşamada müdahalede bulunamayız” şeklinde bir yanıt alıyorum. Canlı destek sadece “kusura bakmayın, haklısınız” demekle yetiniyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Taksitli kart ödemesiyle aldığım, 733808586129 numaralı bu siparişimde yaşadığım süreç, markaya olan güvenimi tamamen sarstı ve kimseye tavsiye etmiyorum.
Hasarlı gelen ürünün iadesinin ivedilikle alınmasını, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
23.12.2025 tarihinde Vivense’nin online sitesi üzerinden 81c5085***92 numaralı siparişimle zigon sehpa satın aldım. Sipariş esnasında ürünün 22–27 Ocak 2026 tarihleri arasında teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri...
29.12.2025 tarihinde Vivense’den üçlü zigon sehpa siparişi verdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tedarik edilip tarafıma teslim edilmedi. Verdiğim siparişin numarası 4c1808559666’dır. Aldığım ürün özel üretim ya da kişiye özel bir sipariş olmadığı halde bu kadar uzun süredir be...
24.12.2025 tarihinde Vivense’den ikili antik eskitme Gold zigon sehpa siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 23–28 Ocak 2026 aralığında görünüyor olmasına rağmen, ürün hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde ve tarafıma teslim edilmedi. Neredeyse üç günde bir olacak şekilde toplam dört kez telefon...
Vivense.com üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldığım 3’lü zigon sehpanın demir ayaklarını monte ettikten sonra, sehpa bacaklarının asimetrik ve düzgün durmadığını fark ettim. Başta dikkatimi çekmemişti ancak kullanmaya başladıkça, sehpaların üst üste konulduğunda da belirgin şekilde eğri durduğunu...
Yorumlar