Az Kullanılan Asics Ayakkabıda Kısa Sürede Oluşan Üretim Hatası Yırtığı

Ocak 2026'da SuperStep mağazasından Asics Gel model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük şehir içi kullanımda, oldukça az ve dikkatli şekilde kullandım, ağır ya da uygunsuz bir kullanım kesinlikle söz konusu olmadı. Buna rağmen yaklaşık 5 ay gibi kısa bir süre içinde ayakkabının üst kısmındaki file bölümünde yırtık oluştu.

Bu durum üzerine ürünü İstanbul Zorlu (hoss) mağazasına teslim ederek inceleme talebinde bulundum ve talebim sup911509 numaralı kayıt ile işleme alındı. İlk inceleme sonucunda talebim olumsuz değerlendirildi ve yırtılmanın tırnak teması nedeniyle oluştuğu belirtildi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum; tırnaklarım böyle bir temasa neden olacak uzunlukta değil ve yırtığın bulunduğu bölge de tırnakla temas edebilecek bir konumda yer almıyor.

Şu anda ürünü ikinci kez incelemeye gönderiyorum. Bu kadar az kullanılan bir ayakkabıda, bu kadar kısa sürede böyle bir yırtık oluşmasının ürün ayıbından kaynaklandığını düşünüyorum. SuperStep ve Asics Türkiye'den, ikinci incelemenin gerçekten objektif ve tarafsız bir şekilde yapılmasını, üretim hatası tespit edilmesi halinde de ayakkabımın iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişimi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.