İki Kez Arızalı Çıkan Ürün İçin İade Reddi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

24.07.2026 tarihinde Piyade Mahallesi Ahi Mesut Bulvarı üzerinde bulunan Gimsa Market’ten Sinbo svc 3455 wd model araç süpürgesi satın aldım. Ürünü eve götürüp kullandığımda arızalı olduğunu fark ettim ve markete geri götürdüm. Ürünü değiştirip yerine yenisini verdiler, tekrar arıza olursa getirmemi, yine değişim yapacaklarını ifade ettiler.

Kısa süre içinde verilen ikinci ürün de arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü tekrar aynı Gimsa şubesine götürüp bu kez iade etmek istediğimi söyledim. Ancak görevli kişi “Ben bunu alamam, garantiye yollayın” diyerek iade talebimi kabul etmedi ve beni garanti/servis sürecine yönlendirdi. Henüz yeni almış olduğum ve ikinci kez arızalı çıkan bir ürün için yasal iade hakkım varken garantiye göndermeye zorlanmak istemiyorum.

Yeni aldığım ve iki kez arızalı çıkan bu ürünün iade alınarak kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.