Yanlış Beden Ve Renk Gönderimi Tekrarlanan Hatalı Teslimatlar Ve İade Talebi

Freemen.tr isimli Instagram hesabından gömlek siparişi verdim. Siparişimde belirttiğim beden ve renkler yerine tamamen yanlış beden ve yanlış renk ürünler gönderildi. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek ürünleri iade/değişim için tekrar gönderdim ancak bu kez de yine yanlış ürün gönderdiler.

Bir aydır bu süreçle uğraşıyorum. Her seferinde doğru gömlekleri, doğru beden ve renklerde göndermelerini talep etmeme rağmen, firma dalga geçer gibi ürünlerin yanlış olmadığını iddia ediyor ve sorumluluk almıyor. Şu ana kadar benden ekstra bir kargo ücreti veya başka bir ek ödeme talep edilmedi ancak doğru ürünleri hâlâ teslim alabilmiş değilim. Şikayetime ekleyeceğim ekran görüntülerinde hem yanlış gönderilen ürünler hem de firma ile aramızdaki yazışmalar açıkça görülebilmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bana en başta taahhüt edilen, ilanlardaki gömleklerin doğru beden ve renklerde gönderilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz iadesini istiyorum.