to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Masa İadesi Ve Yanlış Kargo Yönlendirmesi Nedeniyle Geciken Ödeme
Vivense’den aldığım çalışma masasının metal kısmı hasarlı olarak teslim edildi. Ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda önce Sürat Kargo ile göndermem söylendi, ben de bu yönlendirme doğrultusunda Sürat Kargo’ya verdim. Daha sonra Sürat Kargo iadenin yanlış yönlendirildiğini, PTT Kargo ile gönderilmesi gerektiğini söyleyince ürünü tekrar PTT’ye vererek iade sürecini başlattım. 20.07.2026 tarihinde kargoya verilmiş olan bu iade için hâlâ ödeme iadesi yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak ciddi şekilde oyalandım. Telefonda gereksiz ses kayıtları dinletiliyor, “ilgili arkadaşlar size dönecek” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Hem yanlış kargo yönlendirmesi hem de iade sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 831c08697133’tür.
Hasarlı gelen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
