to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Gelen Hasarlı Laptop Masası İade Ve Para İadesi Sorunu
Vivense’den 22.05.2026 tarihinde verdiğim siparişle almış olduğum laptop masası, tarafıma bir köşesi kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine iade veya değişim talebinde bulundum ve benden istendiği gibi ürünü 08.06.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Sipariş numaram 7d4008661696’dır ve ürün İstanbul Beşiktaş adresime teslim edilmişti.
Ürünü kargoya verdiğim günden bu yana defalarca kez iade gönderdiğimi bildirmeme rağmen her seferinde yalnızca “14 gün içinde iade oluşturulacak” şeklinde dönüş yapılıyor. Süre dolmasına rağmen para iadesi yapılmadığı gibi, tekrar bilgi istediğimde yine aynı şekilde 14 gün ifadesiyle oyalayıcı mesajlar alıyorum. Telefonla muhatap olacak kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden de sağlıklı ve net bir iletişim kurulmadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.
Hasarlı geldiği için iade ettiğim laptop masasının ücretinin, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve iade sürecine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Sizi 30-06 / -1-07 tarihilerinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
