to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen Siparişimin Ücret İadesi 35 Gün Gecikti
Vivense mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde verdiğim çalışma masası siparişini, plan değişikliği sebebiyle ürün daha kargoya bile verilmeden 23.03.2026 tarihinde iptal/iade talebi oluşturarak geri gönderdim. İade sırasında tarafıma ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 35 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte Şikayetvar üzerinden de Vivense ile iletişime geçildi, firma tarafından arandım ve dönüş yapılacağı söylendi fakat o görüşmeden sonra da yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Ürün daha kargoya bile verilmemiş, sipariş numaram 19dd08615356 olmasına rağmen bu kadar uzun süre para iadesi beklemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Vivense’den, ilgili siparişim için ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
