to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dora Roby Orta Sehpanın İadesi İçin Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Vivense’den aldığım Dora Roby orta sehpa yaklaşık 1,5 hafta önce tarafıma teslim edildi ancak ürün hasarlı geldi. Sehpanın üst kısmında çatlaklar ve aşınmalar mevcut olduğu için iade etmek istedim.
Yaklaşık 1,5 haftadır ürünü iade etmeye çalışıyorum. Telefon üzerinden Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana iade için gerekli kodu ileteceklerini söylediler fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir kod gönderdiler ne de hangi kargo firmasıyla göndermem gerektiğini bildirdiler. Bu nedenle hasarlı ürün hâlâ evimde bekliyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Fatura numaram VVS2026000112838’dir.
Hasarlı gelen bu orta sehpanın iadesinin bir an önce alınmasını ve 3500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Asla müşteri memnuniyetine önem verdiğinizi düşünmüyorum. İade kodu paylaşmak bu kadar zor olmamalı. 1 haftadır böyle şeylerle uğraştırıyorsunuz bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım ve sizi asla önermeyeceğim
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Müşteri temsilcisi beni aradı ve cumartesi günü yani bugün için Horoz Lojistik sizden ürünü alacak dendi ve ve gelen giden olmadı, ayrıca bana iade kodu veremiyoruz diyorsunuz diğer müşterilerinize aynı sehpa için iade kodu vermişsiniz? İade kodunu talep ediyorum. Hafta içi kargo saatlerinde işteyim evde değilim. Destek olmadığınız takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
