Vivense garanti

Vivens Madrid 3’lü koltuk aldım. İlk gelen üründe makas arızası vardı, değişim yapıldı. Ancak değişim yapılan koltukta da kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. 07.08.2025 tarihinde yetkili personel evime geldi, 09.08.2025 tarihinde koltuğun tamir için alınacağı söylendi. Defalarca yazışmama rağmen...

Vivense Hatay Dörtyol şubesinden 2024 yılında satın aldığım Lizbon Koltuk Takımı Antrasit modelinde, iki adet 2’li koltuğun birinin sol, diğerinin ise sağ kısmında iç sünger tamamen işlevini yitirdi. Yaklaşık 16 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve koltukların ilgili kısımlarında ciddi bir çökme me...

Vivense’den Luna Yatak siparişi verdim (Sipariş No: 516d07442952). Siparişi verdikten sadece 1 iş günü sonra iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim, ürünün “özel üretim” olduğu gerekçesiyle reddedildi. Verdiğim sipariş ise standart Luna yatak 120x200 cm boyutunda baza. Hiçbir özelleştirmeye dai...

5 ay önce Ankara Mamak Vivense şubesinden Aqua köşe koltuk satın aldım. Sipariş numaram: 4a0307213470. Toplamda 15.274 TL ödeme yaptım ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Ancak koltuğun süngerinde, satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra çökme problemi oluştu. Son 1 aydır bu sorunu yaşıyorum. Sorunun çözüm...

Baza en fazla 3-5 kez kullanmama rağmen eğildi ve üst kısmında deformasyonlar oluştu. Vivense'ye, garanti kapsamında iken bildirmemize rağmen kullanıcı hatası denilerek destek talebimiz internet üzerinden kapatıldı. 06.02.2023 tarihinde yaşanan deprem sonrasında enkazdan çıkarak ancak kendimizi topa...

Vivense Erzurum Aziziye şubesinden Milas 4 kapaklı dolap satın aldım. Ürünü beğenip almak istediğimde, bana IBAN numarası verilerek ödeme yapmam istendi ve yaklaşık 9 bin tl ödedim. Fatura ya da herhangi bir evrak verilip verilmeyeceğini sorduğumda, adresimin yeterli olacağı söylendi ve bana hiçbir ...

Vivense Alsancak mağazasından 2 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım life Genç Odası Takımı’nın çekmecesinde yaklaşık 1 aydır ray arızası nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Çekmece rayındaki problem nedeniyle çekmece tamamen kullanılamaz hale geldi ve çöküyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına r...

Pendik Homecity AVM Vivense şubesinden "Masse Sağ Köşe Gri Koltuk" ve "Eti 5 Kapaklı Aynalı/Karyola Bazalı Yatak Odası Takımı" ürünlerini (Sipariş No: a3c307407736; Fatura No’ları: VVS2025000145299 ve VVS2025000145301) satın aldım. Teslimat için 20 Ağustos 2025 tarihini belirtmeme rağmen ürünler çok...

Vivense’den 24.999 TL ödeyerek satın aldığım Aly yataklı Sandıklı köşe koltuk, ilk teslimatında döşeme köşeleri yere sürtülerek deforme olmuş şekilde geldi. Teslimatı yapan ekibe sorunu anında ilettim, bana “burada kalsın, değişim yapılır” denildi. Ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün...

Vivense’den 3 Ağustos 2015 tarihinde Akad Salon Halısı (sipariş/takip no: VVN8413152A13647318) satın aldım ve 3.179 TL ödeme yaptım. Ürün, 11 Ağustos’ta kargo görevlisinin yanlış zile basması nedeniyle tarafıma teslim edilemedi. Yeniden dağıtım talebi oluşturmamıza rağmen ürün iade edildi ve yaklaşı...

22 Ağustos’ta Vivense’den online olarak satın aldığım 4 kişilik yemek masası takımının teslimatı yaklaşık 40 gün gecikmeli olarak gerçekleşti. Ürünü teslim aldığımda sandalyeler için gerekli olan civataların ve masanın ayaklarına takılan plastik aparatların eksik olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün içind...

Vivense internet sitesinden 04.09 tarihinde İskandinav Hazeran gardırop siparişi verdim (sipariş no: c23107439885). Satış sayfasında Garanti Bonus'a 9 taksit seçeneği olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme sırasında taksit seçenekleri çıkmadı ve işlem otomatik olarak tek çekim olarak gerçekleşti. Bunun...

Vivense İstanbul Ümraniye mağazasından satın aldığım bella TV ünitesi ve raflı pano ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü ilk teslim aldığımda ayakları farklı gönderilmişti. Bu konuda hemen talep oluşturdum, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ilgilenileceği söylendi. Ancak bugüne kadar h...